Se aplică pentru: Serviciul telefonic Telstra obișnuit, fără funcție de urgență, din Australia. Verificați regulile actuale ale operatorului și dispozitivul exact; un serviciu de roaming în străinătate sau un ecran SOS Apple/Pixel este alt traseu.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Telefonul nu afișează niciodată Telstra SpaceX | Confirmați dispozitivul, software-ul și planul Upfront sau de firmă eligibil pentru funcția necesară. Mesageria și Select Satellite Apps au eligibilități diferite. Nu presupuneți că un telefon promovat pentru mesagerie prin satelit are fiecare funcție de date. Păstrați verificarea actuală de compatibilitate separată de serviciul obișnuit 4G/5G al telefonului. |
| Textul funcționează; o aplicație nu | Descărcați, actualizați și autentificați aplicațiile pe internet obișnuit înainte de plecare. Select Satellite Apps oferă acces limitat la aplicații acceptate; nu este bandă largă completă. Încercați cea mai mică acțiune acceptată, nu video, o copie cloud sau un test de viteză. O funcție lipsă poate reflecta modul satelit al aplicației, nu pierderea întregii conexiuni. |
Parcurgeți aceste verificări
Verificați varianta exactă
Confirmați dispozitivul, software-ul și planul Upfront sau de firmă eligibil pentru funcția necesară. Mesageria și Select Satellite Apps au eligibilități diferite. Nu presupuneți că un telefon promovat pentru mesagerie prin satelit are fiecare funcție de date. Păstrați verificarea actuală de compatibilitate separată de serviciul obișnuit 4G/5G al telefonului.
Ce înseamnă rezultatul: Pentru un Galaxy S24, S24+ sau S24 FE cumpărat din afara Telstra, verificați notificarea specifică de compatibilitate. Telstra a eliminat accesul prin satelit pentru un mic grup afectat începând cu 5 decembrie 2025 din cauza unei interacțiuni cu apelarea de urgență prin Wi-Fi; spune că o actualizare software obișnuită nu va repara acele dispozitive. Întrebați Telstra dacă unitatea exactă este afectată. Nu încercați să ocoliți restricția.
Confirmați conexiunea reală
Observați Telstra SpaceX în bannerul rețelei când sunteți în siguranță afară, dincolo de acoperirea mobilă. O pictogramă satelit fără acel nume de rețea nu stabilește o conexiune Telstra. Încercați un text obișnuit scurt, lăsați aplicația de mesagerie deschisă și verificați ora trimiterii sau eroarea. Un marcaj de trimitere nu este confirmare de citire. Evitați reîncercările duplicate cât timp mesajul este doar în așteptare.
Ce înseamnă rezultatul: Nu călătoriți pe teren periculos, nu dezactivați o conexiune utilă și nu modificați o setare de urgență pentru a provoca un test. Telstra Satellite nu poate apela sau trimite direct mesaje la Triple Zero. Acest ghid obișnuit nu trebuie să întârzie acțiunea de urgență. Luați echipamente adecvate de comunicații de rezervă și siguranță când călătoriți în zone izolate.
Comparați o funcție acceptată
Descărcați, actualizați și autentificați aplicațiile pe internet obișnuit înainte de plecare. Select Satellite Apps oferă acces limitat la aplicații acceptate; nu este bandă largă completă. Încercați cea mai mică acțiune acceptată, nu video, o copie cloud sau un test de viteză. O funcție lipsă poate reflecta modul satelit al aplicației, nu pierderea întregii conexiuni.
Ce înseamnă rezultatul: Confirmați dispozitivul, software-ul și planul Upfront sau de firmă eligibil pentru funcția necesară. Mesageria și Select Satellite Apps au eligibilități diferite. Nu presupuneți că un telefon promovat pentru mesagerie prin satelit are fiecare funcție de date. Păstrați verificarea actuală de compatibilitate separată de serviciul obișnuit 4G/5G al telefonului.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Nu călătoriți pe teren periculos, nu dezactivați o conexiune utilă și nu modificați o setare de urgență pentru a provoca un test. Telstra Satellite nu poate apela sau trimite direct mesaje la Triple Zero. Acest ghid obișnuit nu trebuie să întârzie acțiunea de urgență. Luați echipamente adecvate de comunicații de rezervă și siguranță când călătoriți în zone izolate.
Ce să comunicați asistenței
Păstrați varianta modelului, versiunea software, funcția încercată, bannerul și starea trimis sau eroare. Descrieți rezultatele fără a publica mesaje, contacte, numere de cont sau locația precisă.
Întrebări frecvente
O aplicație eșuată înseamnă că telefonul meu necesită înlocuire?
Nu. Notați mai întâi dacă mesageria obișnuită funcționează și dacă funcția aplicației este efectiv acceptată. Pentru grupul Samsung afectat, întrebați Telstra despre acea unitate în loc să repetați resetările sau să cumpărați un înlocuitor numai pe baza acestei liste.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.