Platí pro: Nenouzová telefonní služba Telstra v Austrálii. Ověřte aktuální pravidla operátora a přesné zařízení; zahraniční roamingová služba nebo obrazovka SOS Apple/Pixel jsou jinou cestou.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Telefon nikdy nezobrazuje Telstra SpaceX | Ověřte zařízení, software a tarif Upfront nebo způsobilý firemní tarif pro požadovanou funkci. Zprávy a Select Satellite Apps mají rozdílné podmínky způsobilosti. Nepředpokládejte, že telefon propagovaný pro satelitní zprávy má všechny datové funkce. Aktuální kontrolu kompatibility oddělujte od běžné služby telefonu 4G/5G. |
| Text funguje; jedna aplikace selhává | Před odjezdem stáhněte aplikace, aktualizujte je a přihlaste se přes běžný internet. Select Satellite Apps poskytuje omezený přístup k podporovaným aplikacím; nejde o plný širokopásmový internet. Vyzkoušejte nejmenší podporovaný úkon, nikoli video, cloudovou zálohu nebo měření rychlosti. Chybějící funkce může odrážet satelitní režim aplikace, nikoli ztrátu celého spojení. |
Proveďte tyto kontroly
Ověřte přesnou variantu
Ověřte zařízení, software a tarif Upfront nebo způsobilý firemní tarif pro požadovanou funkci. Zprávy a Select Satellite Apps mají rozdílné podmínky způsobilosti. Nepředpokládejte, že telefon propagovaný pro satelitní zprávy má všechny datové funkce. Aktuální kontrolu kompatibility oddělujte od běžné služby telefonu 4G/5G.
Co výsledek znamená: U Galaxy S24, S24+ nebo S24 FE zakoupeného mimo Telstra ověřte konkrétní oznámení o kompatibilitě. Telstra odebrala od 5. prosince 2025 satelitní přístup malé dotčené skupině kvůli souvislosti s nouzovým voláním přes Wi-Fi; uvádí, že běžná aktualizace softwaru tato zařízení neopraví. Zeptejte se Telstra, zda je dotčena vaše přesná jednotka. Nepokoušejte se omezení obejít.
Potvrďte skutečné spojení
Při bezpečném pobytu venku mimo mobilní pokrytí sledujte Telstra SpaceX v informačním proužku sítě. Ikona satelitu bez tohoto názvu sítě neprokazuje spojení Telstra. Vyzkoušejte krátkou běžnou textovou zprávu, nechte aplikaci zpráv otevřenou a ověřte čas odeslání či chybu. Časový údaj odeslání není potvrzení přečtení. Dokud zpráva pouze čeká, vyhněte se duplicitnímu opakování.
Co výsledek znamená: Kvůli vyvolání testu necestujte do nebezpečného terénu, nevypínejte užitečné spojení ani neměňte nouzové nastavení. Telstra Satellite nedokáže přímo volat ani posílat zprávy na Triple Zero. Tento běžný návod nesmí zdržet nouzové kroky. Při cestách do odlehlých míst vezměte vhodnou záložní komunikaci a bezpečnostní vybavení.
Porovnejte jednu podporovanou funkci
Před odjezdem stáhněte aplikace, aktualizujte je a přihlaste se přes běžný internet. Select Satellite Apps poskytuje omezený přístup k podporovaným aplikacím; nejde o plný širokopásmový internet. Vyzkoušejte nejmenší podporovaný úkon, nikoli video, cloudovou zálohu nebo měření rychlosti. Chybějící funkce může odrážet satelitní režim aplikace, nikoli ztrátu celého spojení.
Co výsledek znamená: Ověřte zařízení, software a tarif Upfront nebo způsobilý firemní tarif pro požadovanou funkci. Zprávy a Select Satellite Apps mají rozdílné podmínky způsobilosti. Nepředpokládejte, že telefon propagovaný pro satelitní zprávy má všechny datové funkce. Aktuální kontrolu kompatibility oddělujte od běžné služby telefonu 4G/5G.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Kvůli vyvolání testu necestujte do nebezpečného terénu, nevypínejte užitečné spojení ani neměňte nouzové nastavení. Telstra Satellite nedokáže přímo volat ani posílat zprávy na Triple Zero. Tento běžný návod nesmí zdržet nouzové kroky. Při cestách do odlehlých míst vezměte vhodnou záložní komunikaci a bezpečnostní vybavení.
Co sdělit podpoře
Uchovejte variantu modelu, verzi softwaru, zkoušenou funkci, informační proužek a stav odeslání či chyby. Výsledky popište bez veřejného sdílení zpráv, kontaktů, čísel účtu nebo přesné polohy.
Časté otázky
Znamená nefunkční aplikace nutnost výměny telefonu?
Ne. Nejprve zaznamenejte funkčnost běžných zpráv a skutečnou podporu dané funkce aplikace. U dotčené skupiny Samsung se Telstra zeptejte na konkrétní jednotku místo opakovaných resetů nebo nákupu náhrady jen podle tohoto seznamu.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.