Применимо к: Неэкстренная телефонная услуга Telstra в Австралии. Сопоставьте текущие правила оператора и точное устройство; зарубежный роуминг или экран SOS Apple/Pixel является другим путем.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Телефон никогда не показывает Telstra SpaceX | Подтвердите устройство, ПО и тариф Upfront или подходящий бизнес-тариф для нужной функции. Сообщения и Select Satellite Apps имеют разную доступность. Не предполагайте каждую функцию данных у телефона, рекламируемого для спутниковых сообщений. Отделяйте текущую проверку совместимости от обычной услуги телефона 4G/5G. |
| Текст работает; одно приложение нет | Скачайте, обновите и войдите в приложения на обычном интернете перед отъездом. Select Satellite Apps дает ограниченный доступ к поддерживаемым приложениям; это не полный широкополосный интернет. Попробуйте наименьшее поддерживаемое действие, а не видео, облачную резервную копию или тест скорости. Отсутствующая функция может отражать спутниковый режим приложения, а не потерю всего соединения. |
Выполните эти проверки
Проверьте точный вариант
Подтвердите устройство, ПО и тариф Upfront или подходящий бизнес-тариф для нужной функции. Сообщения и Select Satellite Apps имеют разную доступность. Не предполагайте каждую функцию данных у телефона, рекламируемого для спутниковых сообщений. Отделяйте текущую проверку совместимости от обычной услуги телефона 4G/5G.
Что означает результат: Для Galaxy S24, S24+ или S24 FE, купленного вне Telstra, проверьте конкретное уведомление совместимости. Telstra убрала спутниковый доступ небольшой затронутой группы с 5 декабря 2025 из-за взаимодействия с экстренными звонками Wi-Fi; она указывает, что обычное обновление ПО не исправит эти устройства. Спросите Telstra, затронут ли точный экземпляр. Не пытайтесь преодолеть ограничение.
Подтвердите фактическое соединение
Наблюдайте Telstra SpaceX в сетевом баннере в безопасном месте снаружи за пределами мобильного покрытия. Значок спутника без этого названия сети не устанавливает соединение Telstra. Попробуйте короткий обычный текст, оставьте приложение сообщений открытым и проверьте время отправки или ошибку. Отметка отправки не является квитанцией прочтения. Не повторяйте дублирующие попытки, пока сообщение только ожидает.
Что означает результат: Не отправляйтесь на опасную местность, не отключайте полезное соединение и не меняйте экстренную настройку ради теста. Telstra Satellite не может напрямую звонить или писать Triple Zero. Это обычное руководство не должно задерживать экстренные действия. Берите подходящую резервную связь и оборудование безопасности при поездках в удаленные места.
Сравните одну поддерживаемую функцию
Скачайте, обновите и войдите в приложения на обычном интернете перед отъездом. Select Satellite Apps дает ограниченный доступ к поддерживаемым приложениям; это не полный широкополосный интернет. Попробуйте наименьшее поддерживаемое действие, а не видео, облачную резервную копию или тест скорости. Отсутствующая функция может отражать спутниковый режим приложения, а не потерю всего соединения.
Что означает результат: Подтвердите устройство, ПО и тариф Upfront или подходящий бизнес-тариф для нужной функции. Сообщения и Select Satellite Apps имеют разную доступность. Не предполагайте каждую функцию данных у телефона, рекламируемого для спутниковых сообщений. Отделяйте текущую проверку совместимости от обычной услуги телефона 4G/5G.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Не отправляйтесь на опасную местность, не отключайте полезное соединение и не меняйте экстренную настройку ради теста. Telstra Satellite не может напрямую звонить или писать Triple Zero. Это обычное руководство не должно задерживать экстренные действия. Берите подходящую резервную связь и оборудование безопасности при поездках в удаленные места.
Что сообщить поддержке
Сохраните вариант модели, версию ПО, предпринятую функцию, баннер и состояние отправки/ошибки. Описывайте результаты без публикации сообщений, контактов, номеров учетной записи или точного местоположения.
Частые вопросы
Означает ли отказ приложения необходимость замены телефона?
Нет. Сначала запишите, работают ли обычные сообщения и действительно ли поддерживается функция приложения. Для затронутой группы Samsung спросите Telstra об этом экземпляре вместо повторных сбросов или покупки замены только по этому списку.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.