적용 대상: 호주의 Telstra 비긴급 휴대전화 서비스용입니다. 현재 통신사 규칙과 정확한 장치를 대조하세요. 해외 로밍 서비스 또는 Apple/Pixel SOS 화면은 다른 절차입니다.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| 휴대전화에 Telstra SpaceX가 전혀 표시되지 않음 | 필요한 기능에 대해 장치, 소프트웨어 및 Upfront 또는 자격을 갖춘 기업 요금제를 확인하세요. 메시지와 Select Satellite Apps의 자격 조건은 다릅니다. 위성 메시지용으로 광고된 휴대전화가 모든 데이터 기능을 갖는다고 가정하지 마세요. 현재 호환성 확인과 휴대전화의 일반 4G/5G 서비스를 구분하세요. |
| 문자는 되나 앱 하나 실패 | 출발 전에 일반 인터넷에서 앱을 다운로드하고 업데이트하며 로그인하세요. Select Satellite Apps는 지원 앱에 제한된 접속을 제공하며 완전한 광대역이 아닙니다. 영상, 클라우드 백업 또는 속도 시험 대신 지원되는 가장 작은 작업을 시도하세요. 기능 부재는 전체 연결 상실보다 앱의 위성 모드를 반영할 수 있습니다. |
다음 점검을 차례로 수행
정확한 변형 모델 확인
필요한 기능에 대해 장치, 소프트웨어 및 Upfront 또는 자격을 갖춘 기업 요금제를 확인하세요. 메시지와 Select Satellite Apps의 자격 조건은 다릅니다. 위성 메시지용으로 광고된 휴대전화가 모든 데이터 기능을 갖는다고 가정하지 마세요. 현재 호환성 확인과 휴대전화의 일반 4G/5G 서비스를 구분하세요.
결과의 의미: Telstra 외부에서 구매한 Galaxy S24, S24+ 또는 S24 FE는 구체적인 호환성 통지를 확인하세요. Telstra는 긴급 Wi-Fi 통화 상호작용 때문에 영향받는 소규모 그룹의 위성 접속을 5일 십이월 2025년부터 제거했으며 일반 소프트웨어 업데이트로 해당 장치를 고칠 수 없다고 안내합니다. 정확한 기기가 해당하는지 Telstra에 문의하세요. 제한을 무시하려고 하지 마세요.
실제 연결 확인
이동통신 범위 밖의 안전한 실외에서 네트워크 배너의 Telstra SpaceX를 관찰하세요. 그 네트워크 이름 없는 위성 아이콘은 Telstra 연결을 입증하지 않습니다. 짧은 일반 문자를 시도하고 메시지 앱을 열어 둔 채 발신 시각 또는 오류를 확인하세요. 발신 시각은 읽음 확인이 아닙니다. 메시지가 단순 대기 중일 때 중복 재시도를 피하세요.
결과의 의미: 시험을 유발하려고 위험한 지형으로 이동하거나 유용한 연결을 끊거나 긴급 설정을 바꾸지 마세요. Telstra Satellite는 Triple Zero에 직접 전화하거나 문자를 보낼 수 없습니다. 이 일반 가이드가 긴급 조치를 지연해서는 안 됩니다. 외딴 지역 여행 시 적합한 예비 통신 수단과 안전 장비를 휴대하세요.
지원 기능 하나 비교
출발 전에 일반 인터넷에서 앱을 다운로드하고 업데이트하며 로그인하세요. Select Satellite Apps는 지원 앱에 제한된 접속을 제공하며 완전한 광대역이 아닙니다. 영상, 클라우드 백업 또는 속도 시험 대신 지원되는 가장 작은 작업을 시도하세요. 기능 부재는 전체 연결 상실보다 앱의 위성 모드를 반영할 수 있습니다.
결과의 의미: 필요한 기능에 대해 장치, 소프트웨어 및 Upfront 또는 자격을 갖춘 기업 요금제를 확인하세요. 메시지와 Select Satellite Apps의 자격 조건은 다릅니다. 위성 메시지용으로 광고된 휴대전화가 모든 데이터 기능을 갖는다고 가정하지 마세요. 현재 호환성 확인과 휴대전화의 일반 4G/5G 서비스를 구분하세요.
중단하고 도움을 받아야 할 때
시험을 유발하려고 위험한 지형으로 이동하거나 유용한 연결을 끊거나 긴급 설정을 바꾸지 마세요. Telstra Satellite는 Triple Zero에 직접 전화하거나 문자를 보낼 수 없습니다. 이 일반 가이드가 긴급 조치를 지연해서는 안 됩니다. 외딴 지역 여행 시 적합한 예비 통신 수단과 안전 장비를 휴대하세요.
지원팀에 전달할 정보
변형 모델, 소프트웨어 버전, 시도 기능, 배너 및 발신/오류 상태를 보존하세요. 메시지, 연락처, 계정 번호 또는 정확한 위치를 공개하지 않고 결과를 설명하세요.
자주 묻는 질문
앱 실패는 휴대전화 교체가 필요하다는 뜻인가요?
아닙니다. 먼저 일반 메시지 작동 여부와 해당 앱 기능의 실제 지원 여부를 기록하세요. 영향받는 Samsung 그룹은 반복 초기화하거나 이 체크리스트만으로 대체품을 구매하지 말고 해당 기기를 Telstra에 문의하세요.
아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.
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