Érintett készülékek: A Telstra nem vészhelyzeti telefonszolgáltatása Ausztráliában. Egyeztesse az aktuális szolgáltatói szabályokat és a pontos eszközt; külföldi roamingszolgáltatás vagy Apple/Pixel SOS-képernyő más útvonal.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| A telefon sosem mutat Telstra SpaceX-et | A szükséges funkcióhoz ellenőrizze eszközét, szoftverét és Upfront vagy jogosult üzleti díjcsomagját. Az üzenetküldés és Select Satellite Apps eltérő jogosultsági feltételekkel rendelkezik. Ne feltételezze, hogy egy műholdas üzenetküldésre hirdetett telefon minden adatfunkciót tud. Az aktuális kompatibilitásellenőrzést különítse el a telefon normál 4G/5G szolgáltatásától. |
| A szöveges üzenet működik; egy alkalmazás nem | Indulás előtt normál interneten töltse le, frissítse az alkalmazásokat és jelentkezzen be. A Select Satellite Apps korlátozott hozzáférést ad támogatott alkalmazásokhoz; nem teljes szélessáv. A legkisebb támogatott műveletet próbálja, ne videót, felhőmentést vagy sebességtesztet. Hiányzó funkció az alkalmazás műholdas módját is tükrözheti, nem a teljes kapcsolat elvesztését. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Ellenőrizze a pontos változatot
A szükséges funkcióhoz ellenőrizze eszközét, szoftverét és Upfront vagy jogosult üzleti díjcsomagját. Az üzenetküldés és Select Satellite Apps eltérő jogosultsági feltételekkel rendelkezik. Ne feltételezze, hogy egy műholdas üzenetküldésre hirdetett telefon minden adatfunkciót tud. Az aktuális kompatibilitásellenőrzést különítse el a telefon normál 4G/5G szolgáltatásától.
Mit jelent az eredmény: Telstrán kívül vásárolt Galaxy S24, S24+ vagy S24 FE esetén ellenőrizze a konkrét kompatibilitási közleményt. A Telstra 2025. december 5-től egy kis érintett csoporttól eltávolította a műholdas hozzáférést egy vészhelyzeti Wi-Fi-hívási kölcsönhatás miatt; közlése szerint normál szoftverfrissítés nem javítja ezeket az eszközöket. Kérdezze a Telstrát, hogy a pontos készüléke érintett-e. Ne próbálja felülírni a korlátozást.
Ellenőrizze a tényleges kapcsolatot
Biztonságosan kültéren, mobillefedettségen túl figyelje a Telstra SpaceX hálózati feliratot. E hálózatnév nélküli műholdikon nem igazol Telstra-kapcsolatot. Próbáljon egy rövid normál szöveges üzenetet, hagyja nyitva az üzenetalkalmazást és ellenőrizze az elküldési időt vagy hibát. Az elküldési időbélyeg nem olvasási visszaigazolás. Amíg az üzenet csak függőben van, kerülje az ismételt újraküldést.
Mit jelent az eredmény: Teszt kiváltásához ne menjen veszélyes terepre, ne kapcsoljon ki hasznos kapcsolatot és ne módosítson vészhelyzeti beállítást. A Telstra Satellite szolgáltatással nem lehet közvetlenül hívni a Triple Zero segélyszolgálatot vagy szöveges üzenetet küldeni neki. Ez a rutinútmutató nem késleltetheti a vészhelyzeti lépést. Távoli területre utazva vigyen megfelelő tartalék kommunikációt és biztonsági felszerelést.
Hasonlítson össze egy támogatott funkciót
Indulás előtt normál interneten töltse le, frissítse az alkalmazásokat és jelentkezzen be. A Select Satellite Apps korlátozott hozzáférést ad támogatott alkalmazásokhoz; nem teljes szélessáv. A legkisebb támogatott műveletet próbálja, ne videót, felhőmentést vagy sebességtesztet. Hiányzó funkció az alkalmazás műholdas módját is tükrözheti, nem a teljes kapcsolat elvesztését.
Mit jelent az eredmény: A szükséges funkcióhoz ellenőrizze eszközét, szoftverét és Upfront vagy jogosult üzleti díjcsomagját. Az üzenetküldés és Select Satellite Apps eltérő jogosultsági feltételekkel rendelkezik. Ne feltételezze, hogy egy műholdas üzenetküldésre hirdetett telefon minden adatfunkciót tud. Az aktuális kompatibilitásellenőrzést különítse el a telefon normál 4G/5G szolgáltatásától.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Teszt kiváltásához ne menjen veszélyes terepre, ne kapcsoljon ki hasznos kapcsolatot és ne módosítson vészhelyzeti beállítást. A Telstra Satellite szolgáltatással nem lehet közvetlenül hívni a Triple Zero segélyszolgálatot vagy szöveges üzenetet küldeni neki. Ez a rutinútmutató nem késleltetheti a vészhelyzeti lépést. Távoli területre utazva vigyen megfelelő tartalék kommunikációt és biztonsági felszerelést.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Őrizze meg a modellváltozatot, szoftververziót, megkísérelt funkciót, feliratot és elküldési/hibaállapotot. Az eredményeket üzenetek, kapcsolatok, fiókszámok vagy pontos hely nyilvános megosztása nélkül írja le.
Gyakori kérdések
Sikertelen alkalmazás azt jelenti, hogy a telefonom cserére szorul?
Nem. Először rögzítse, működik-e a normál üzenetküldés és ténylegesen támogatott-e az alkalmazásfunkció. Az érintett Samsung-csoportnál azt a készüléket kérdezze a Telstrától ismételt visszaállítások vagy pusztán e lista alapján vett csere helyett.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.