الأجهزة المشمولة: خدمة Telstra غير الطارئة بأستراليا؛ التجوال الخارجي أو SOS من Apple/Pixel مسار مختلف.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| لا يظهر Telstra SpaceX | أكد الجهاز والبرنامج وخطة Upfront أو الأعمال للميزة المطلوبة؛ أهلية الرسائل وتطبيقات القمر مختلفة. دعم الرسائل لا يعني كل البيانات. ميز فحص التوافق عن خدمة 4G/5G المعتادة. |
| النص يعمل والتطبيق لا | نزل وحدث التطبيقات وسجل الدخول على الإنترنت المعتاد قبل الرحلة. التطبيقات الفضائية وصول محدود لا نطاق عريض كامل؛ جرب أصغر إجراء مدعوم لا فيديو أو نسخة سحابية أو قياس سرعة. غياب ميزة قد يعكس وضع التطبيق لا انقطاع الاتصال. |
اتبع هذه الفحوص
افحص الإصدار الدقيق
أكد الجهاز والبرنامج وخطة Upfront أو الأعمال للميزة المطلوبة؛ أهلية الرسائل وتطبيقات القمر مختلفة. دعم الرسائل لا يعني كل البيانات. ميز فحص التوافق عن خدمة 4G/5G المعتادة.
ماذا تعني النتيجة: إن كان S24 أو S24+ أو S24 FE مشتَرًى خارج Telstra فافحص التنبيه؛ أزيل وصول مجموعة متأثرة منذ 5 ديسمبر 2025 بسبب تداخل مكالمات Wi-Fi والطوارئ والتحديث المعتاد لا يصلحها. أكد وحدتك مع المزود ولا تتجاوز القيد.
أكد الاتصال الفعلي
لاحظ Telstra SpaceX خارجًا بأمان وخارج التغطية؛ رمز القمر دون اسم الشبكة لا يثبت اتصال Telstra. جرب نصًا قصيرًا واترك التطبيق مفتوحًا وافحص وقت الإرسال أو الخطأ؛ ليس إيصال قراءة. تجنب التكرار وهو معلق.
ماذا تعني النتيجة: لا تدخل أرضًا خطرة أو تعطل اتصالًا مفيدًا أو تغير إعداد طوارئ للتجربة. Telstra Satellite لا تتصل أو ترسل مباشرة إلى Triple Zero. لا تؤخر الطوارئ بهذه القائمة واحمل اتصالًا ومعدات سلامة بديلة.
قارن ميزة مدعومة
نزل وحدث التطبيقات وسجل الدخول على الإنترنت المعتاد قبل الرحلة. التطبيقات الفضائية وصول محدود لا نطاق عريض كامل؛ جرب أصغر إجراء مدعوم لا فيديو أو نسخة سحابية أو قياس سرعة. غياب ميزة قد يعكس وضع التطبيق لا انقطاع الاتصال.
ماذا تعني النتيجة: أكد الجهاز والبرنامج وخطة Upfront أو الأعمال للميزة المطلوبة؛ أهلية الرسائل وتطبيقات القمر مختلفة. دعم الرسائل لا يعني كل البيانات. ميز فحص التوافق عن خدمة 4G/5G المعتادة.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
لا تدخل أرضًا خطرة أو تعطل اتصالًا مفيدًا أو تغير إعداد طوارئ للتجربة. Telstra Satellite لا تتصل أو ترسل مباشرة إلى Triple Zero. لا تؤخر الطوارئ بهذه القائمة واحمل اتصالًا ومعدات سلامة بديلة.
معلومات تقدمها للدعم
احفظ الإصدار والبرنامج والميزة والعلامة والحالة دون نشر الرسائل أو جهات الاتصال أو الحساب أو الموقع الدقيق.
أسئلة شائعة
هل فشل التطبيق يستلزم هاتفًا جديدًا؟
لا؛ سجل عمل الرسائل ودعم الميزة. للمجموعة المتأثرة اسأل Telstra عن الجهاز بدل تكرار الضبط أو الشراء اعتمادًا على القائمة وحدها.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.