Ισχύει για: Μη επείγουσα τηλεφωνική υπηρεσία Telstra στην Αυστραλία. Αντιστοιχίστε τρέχοντες κανόνες παρόχου και ακριβή συσκευή· υπηρεσία περιαγωγής εξωτερικού ή οθόνη SOS Apple/Pixel είναι διαφορετική διαδρομή.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Το τηλέφωνο ποτέ δεν δείχνει Telstra SpaceX | Επιβεβαιώστε συσκευή, λογισμικό και Upfront ή επιλέξιμο επιχειρηματικό πρόγραμμα για τη λειτουργία που χρειάζεστε. Τα μηνύματα και Select Satellite Apps έχουν διαφορετική επιλεξιμότητα. Μην υποθέτετε ότι τηλέφωνο που διαφημίζεται για δορυφορικά μηνύματα έχει κάθε δυνατότητα δεδομένων. Κρατήστε τον τρέχοντα έλεγχο συμβατότητας χωριστά από τη συνήθη υπηρεσία 4G/5G του τηλεφώνου. |
| Το κείμενο λειτουργεί· μία εφαρμογή αποτυγχάνει | Κατεβάστε, ενημερώστε και συνδεθείτε στις εφαρμογές με κανονικό διαδίκτυο πριν φύγετε. Το Select Satellite Apps παρέχει περιορισμένη πρόσβαση σε υποστηριζόμενες εφαρμογές· δεν είναι πλήρης ευρυζωνική σύνδεση. Δοκιμάστε τη μικρότερη υποστηριζόμενη ενέργεια, όχι βίντεο, αντίγραφο ασφαλείας νέφους ή μέτρηση ταχύτητας. Ελλείπουσα δυνατότητα μπορεί να αντανακλά τη δορυφορική λειτουργία εφαρμογής αντί απώλεια ολόκληρης σύνδεσης. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Ελέγξτε την ακριβή παραλλαγή
Επιβεβαιώστε συσκευή, λογισμικό και Upfront ή επιλέξιμο επιχειρηματικό πρόγραμμα για τη λειτουργία που χρειάζεστε. Τα μηνύματα και Select Satellite Apps έχουν διαφορετική επιλεξιμότητα. Μην υποθέτετε ότι τηλέφωνο που διαφημίζεται για δορυφορικά μηνύματα έχει κάθε δυνατότητα δεδομένων. Κρατήστε τον τρέχοντα έλεγχο συμβατότητας χωριστά από τη συνήθη υπηρεσία 4G/5G του τηλεφώνου.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Για Galaxy S24, S24+ ή S24 FE αγορασμένο εκτός Telstra, ελέγξτε τη συγκεκριμένη ανακοίνωση συμβατότητας. Η Telstra αφαίρεσε δορυφορική πρόσβαση από μικρή επηρεαζόμενη ομάδα από 5 Δεκεμβρίου 2025 λόγω αλληλεπίδρασης επείγουσας κλήσης Wi-Fi· λέει ότι συνήθης ενημέρωση λογισμικού δεν θα διορθώσει εκείνες τις συσκευές. Ρωτήστε την Telstra αν επηρεάζεται η ακριβής μονάδα σας. Μην επιχειρήσετε παράκαμψη περιορισμού.
Επιβεβαιώστε την πραγματική σύνδεση
Παρατηρήστε Telstra SpaceX στην ένδειξη δικτύου ενώ βρίσκεστε με ασφάλεια έξω πέρα από κάλυψη κινητής. Δορυφορικό εικονίδιο χωρίς εκείνο το όνομα δικτύου δεν αποδεικνύει σύνδεση Telstra. Δοκιμάστε σύντομο συνηθισμένο κείμενο, αφήστε την εφαρμογή μηνυμάτων ανοιχτή και ελέγξτε ώρα αποστολής ή σφάλμα. Χρονική σήμανση αποστολής δεν είναι απόδειξη ανάγνωσης. Αποφύγετε διπλές επαναλήψεις ενώ το μήνυμα απλώς εκκρεμεί.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μην ταξιδέψετε σε επικίνδυνο έδαφος, απενεργοποιήσετε χρήσιμη σύνδεση ή αλλάξετε ρύθμιση έκτακτης ανάγκης για πρόκληση δοκιμής. Το Telstra Satellite δεν μπορεί απευθείας να καλέσει ή στείλει κείμενο στο Triple Zero. Αυτός ο συνήθης οδηγός δεν πρέπει να καθυστερεί ενέργεια έκτακτης ανάγκης. Έχετε κατάλληλη εφεδρική επικοινωνία και εξοπλισμό ασφαλείας όταν ταξιδεύετε σε απομακρυσμένες περιοχές.
Συγκρίνετε μία υποστηριζόμενη λειτουργία
Κατεβάστε, ενημερώστε και συνδεθείτε στις εφαρμογές με κανονικό διαδίκτυο πριν φύγετε. Το Select Satellite Apps παρέχει περιορισμένη πρόσβαση σε υποστηριζόμενες εφαρμογές· δεν είναι πλήρης ευρυζωνική σύνδεση. Δοκιμάστε τη μικρότερη υποστηριζόμενη ενέργεια, όχι βίντεο, αντίγραφο ασφαλείας νέφους ή μέτρηση ταχύτητας. Ελλείπουσα δυνατότητα μπορεί να αντανακλά τη δορυφορική λειτουργία εφαρμογής αντί απώλεια ολόκληρης σύνδεσης.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Επιβεβαιώστε συσκευή, λογισμικό και Upfront ή επιλέξιμο επιχειρηματικό πρόγραμμα για τη λειτουργία που χρειάζεστε. Τα μηνύματα και Select Satellite Apps έχουν διαφορετική επιλεξιμότητα. Μην υποθέτετε ότι τηλέφωνο που διαφημίζεται για δορυφορικά μηνύματα έχει κάθε δυνατότητα δεδομένων. Κρατήστε τον τρέχοντα έλεγχο συμβατότητας χωριστά από τη συνήθη υπηρεσία 4G/5G του τηλεφώνου.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Μην ταξιδέψετε σε επικίνδυνο έδαφος, απενεργοποιήσετε χρήσιμη σύνδεση ή αλλάξετε ρύθμιση έκτακτης ανάγκης για πρόκληση δοκιμής. Το Telstra Satellite δεν μπορεί απευθείας να καλέσει ή στείλει κείμενο στο Triple Zero. Αυτός ο συνήθης οδηγός δεν πρέπει να καθυστερεί ενέργεια έκτακτης ανάγκης. Έχετε κατάλληλη εφεδρική επικοινωνία και εξοπλισμό ασφαλείας όταν ταξιδεύετε σε απομακρυσμένες περιοχές.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Κρατήστε παραλλαγή μοντέλου, έκδοση λογισμικού, λειτουργία που επιχειρήθηκε, ένδειξη και κατάσταση αποστολής/σφάλματος. Περιγράψτε αποτελέσματα χωρίς δημόσια κοινοποίηση μηνυμάτων, επαφών, αριθμών λογαριασμού ή ακριβούς θέσης.
Συχνές ερωτήσεις
Σημαίνει αποτυχημένη εφαρμογή ότι το τηλέφωνό μου χρειάζεται αντικατάσταση;
Όχι. Καταγράψτε πρώτα αν λειτουργούν συνήθη μηνύματα και αν η δυνατότητα εφαρμογής πράγματι υποστηρίζεται. Για την επηρεαζόμενη ομάδα Samsung, ρωτήστε την Telstra για εκείνη τη μονάδα αντί να επαναλαμβάνετε επαναφορές ή αγοράσετε αντικαταστάτη αποκλειστικά από αυτόν τον κατάλογο.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.