Geçerli olduğu cihazlar: Telstra’nın Avustralya’daki acil durum dışı telefon hizmeti. Güncel operatör kurallarını ve tam cihazı eşleştirin; yurt dışı dolaşım hizmeti veya Apple/Pixel SOS ekranı farklı yoldur.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Telefon Telstra SpaceX’i hiç göstermiyor | Gereken özellik için cihazınızı, yazılımınızı ve Upfront veya uygun işletme paketinizi doğrulayın. Mesajlaşma ve Select Satellite Apps farklı uygunluk gerektirir. Uydu mesajlaşması için tanıtılan telefonun her veri özelliğine sahip olduğunu varsaymayın. Güncel uyumluluk kontrolünü telefonun normal 4G/5G hizmetinden ayrı tutun. |
| Metin çalışıyor; bir uygulama çalışmıyor | Ayrılmadan önce normal internette uygulamaları indirin, güncelleyin ve oturum açın. Select Satellite Apps desteklenen uygulamalara sınırlı erişim sağlar; tam geniş bant değildir. Video, bulut yedeklemesi veya hız testi yerine desteklenen en küçük işlemi deneyin. Eksik özellik tüm bağlantının kaybı yerine uygulamanın uydu modunu yansıtabilir. |
Bu kontrolleri uygulayın
Tam çeşidi kontrol edin
Gereken özellik için cihazınızı, yazılımınızı ve Upfront veya uygun işletme paketinizi doğrulayın. Mesajlaşma ve Select Satellite Apps farklı uygunluk gerektirir. Uydu mesajlaşması için tanıtılan telefonun her veri özelliğine sahip olduğunu varsaymayın. Güncel uyumluluk kontrolünü telefonun normal 4G/5G hizmetinden ayrı tutun.
Sonuç ne anlama geliyor: Telstra dışından alınmış Galaxy S24, S24+ veya S24 FE için özel uyumluluk duyurusunu kontrol edin. Telstra, acil durum Wi-Fi araması etkileşimi nedeniyle etkilenen küçük gruptan 5 Aralık 2025 itibarıyla uydu erişimini kaldırdı; normal yazılım güncellemesinin bu cihazları düzeltmeyeceğini belirtir. Tam biriminizin etkilenip etkilenmediğini Telstra’ya sorun. Kısıtlamayı aşmaya çalışmayın.
Gerçek bağlantıyı doğrulayın
Mobil kapsama dışında güvenli açık mekândayken ekranın ağ bilgi şeridinde Telstra SpaceX’i gözlemleyin. Bu ağ adı olmadan uydu simgesi Telstra bağlantısını doğrulamaz. Kısa normal metin deneyin, mesaj uygulamasını açık bırakın ve gönderim zamanını veya hatayı kontrol edin. Gönderim zaman damgası okunma alındısı değildir. Mesaj yalnızca beklemedeyken yinelenen denemelerden kaçının.
Sonuç ne anlama geliyor: Testi tetiklemek için tehlikeli araziye gitmeyin, yararlı bağlantıyı kapatmayın veya acil durum ayarını değiştirmeyin. Telstra Satellite, Triple Zero’yu doğrudan arayamaz veya mesaj gönderemez. Bu rutin kılavuz acil durum eylemini geciktirmemelidir. Uzak yerlere seyahatte uygun yedek haberleşme ve güvenlik ekipmanı taşıyın.
Desteklenen bir özelliği karşılaştırın
Ayrılmadan önce normal internette uygulamaları indirin, güncelleyin ve oturum açın. Select Satellite Apps desteklenen uygulamalara sınırlı erişim sağlar; tam geniş bant değildir. Video, bulut yedeklemesi veya hız testi yerine desteklenen en küçük işlemi deneyin. Eksik özellik tüm bağlantının kaybı yerine uygulamanın uydu modunu yansıtabilir.
Sonuç ne anlama geliyor: Gereken özellik için cihazınızı, yazılımınızı ve Upfront veya uygun işletme paketinizi doğrulayın. Mesajlaşma ve Select Satellite Apps farklı uygunluk gerektirir. Uydu mesajlaşması için tanıtılan telefonun her veri özelliğine sahip olduğunu varsaymayın. Güncel uyumluluk kontrolünü telefonun normal 4G/5G hizmetinden ayrı tutun.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Testi tetiklemek için tehlikeli araziye gitmeyin, yararlı bağlantıyı kapatmayın veya acil durum ayarını değiştirmeyin. Telstra Satellite, Triple Zero’yu doğrudan arayamaz veya mesaj gönderemez. Bu rutin kılavuz acil durum eylemini geciktirmemelidir. Uzak yerlere seyahatte uygun yedek haberleşme ve güvenlik ekipmanı taşıyın.
Destek ekibine ne anlatmalı
Model çeşidini, yazılım sürümünü, denenen özelliği, ekran bilgi şeridini ve gönderildi/hata durumunu koruyun. Mesajları, kişileri, hesap numaralarını veya tam konumu herkese açık paylaşmadan sonuçları açıklayın.
Sık sorulan sorular
Başarısız uygulama telefonumun değiştirilmesi gerektiği anlamına gelir mi?
Hayır. Önce normal mesajlaşmanın çalışıp çalışmadığını ve uygulama özelliğinin gerçekten desteklenip desteklenmediğini kaydedin. Etkilenen Samsung grubunda tekrar tekrar sıfırlamak veya yalnızca bu kontrol listesine dayanarak yedek satın almak yerine o birimi Telstra’ya sorun.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.