Para sa: Non-emergency phone service ng Telstra sa Australia. Itugma ang kasalukuyang carrier rule at eksaktong device; ibang landas ang overseas roaming service o Apple/Pixel SOS screen.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Hindi kailanman nagpapakita ang phone ng Telstra SpaceX | Kumpirmahin ang device, software at Upfront o eligible business plan mo para sa kailangang feature. Magkaiba ang eligibility ng Messaging at Select Satellite Apps. Huwag ipalagay na may bawat data feature ang phone na ina-advertise para sa satellite messaging. Panatilihing hiwalay ang kasalukuyang compatibility check mula sa ordinary 4G/5G service ng phone. |
| Gumagana ang text; pumapalya ang isang app | I-download, i-update at mag-sign in sa app sa normal na internet bago umalis. Nagbibigay ang Select Satellite Apps ng limitadong access sa supported app; hindi ito full broadband. Subukan ang pinakamaliit na supported action, hindi video, cloud backup o speed test. Maaaring dulot ng satellite mode ng app ang nawawalang feature sa halip na pagkawala ng buong connection. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Suriin ang eksaktong variant
Kumpirmahin ang device, software at Upfront o eligible business plan mo para sa kailangang feature. Magkaiba ang eligibility ng Messaging at Select Satellite Apps. Huwag ipalagay na may bawat data feature ang phone na ina-advertise para sa satellite messaging. Panatilihing hiwalay ang kasalukuyang compatibility check mula sa ordinary 4G/5G service ng phone.
Kahulugan ng resulta: Para sa Galaxy S24, S24+ o S24 FE na binili sa labas ng Telstra, suriin ang partikular na compatibility notice. Inalis ng Telstra ang satellite access mula sa maliit na apektadong grupo mula 5 Disyembre 2025 dahil sa emergency Wi-Fi calling interaction; sinasabi nitong hindi maaayos ng ordinary software update ang mga device na iyon. Tanungin ang Telstra kung apektado ang eksaktong unit mo. Huwag subukang lampasan ang restriction.
Kumpirmahin ang aktuwal na connection
Obserbahan ang Telstra SpaceX sa network banner habang ligtas na nasa labas lampas sa mobile coverage. Hindi pinatutunayan ng satellite icon na walang network name na iyon ang Telstra connection. Subukan ang maikling ordinary text, iwang bukas ang messaging app at suriin ang sent time o error nito. Hindi read receipt ang sent timestamp. Iwasang magdoble ng retry habang pending pa lamang ang message.
Kahulugan ng resulta: Huwag pumunta sa mapanganib na terrain, patayin ang kapaki-pakinabang na connection o baguhin ang emergency setting upang magpasimula ng test. Hindi direktang makakatawag o makakapag-text sa Triple Zero ang Telstra Satellite. Hindi dapat maantala ng routine guide na ito ang emergency action. Magdala ng angkop na backup communication at safety equipment kapag naglalakbay sa malayong lugar.
Ihambing ang isang supported feature
I-download, i-update at mag-sign in sa app sa normal na internet bago umalis. Nagbibigay ang Select Satellite Apps ng limitadong access sa supported app; hindi ito full broadband. Subukan ang pinakamaliit na supported action, hindi video, cloud backup o speed test. Maaaring dulot ng satellite mode ng app ang nawawalang feature sa halip na pagkawala ng buong connection.
Kahulugan ng resulta: Kumpirmahin ang device, software at Upfront o eligible business plan mo para sa kailangang feature. Magkaiba ang eligibility ng Messaging at Select Satellite Apps. Huwag ipalagay na may bawat data feature ang phone na ina-advertise para sa satellite messaging. Panatilihing hiwalay ang kasalukuyang compatibility check mula sa ordinary 4G/5G service ng phone.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huwag pumunta sa mapanganib na terrain, patayin ang kapaki-pakinabang na connection o baguhin ang emergency setting upang magpasimula ng test. Hindi direktang makakatawag o makakapag-text sa Triple Zero ang Telstra Satellite. Hindi dapat maantala ng routine guide na ito ang emergency action. Magdala ng angkop na backup communication at safety equipment kapag naglalakbay sa malayong lugar.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Panatilihin ang model variant, software version, sinubukang feature, banner at sent/error state. Ilarawan ang resulta nang hindi inilalathala ang message, contact, account number o eksaktong lokasyon.
Karaniwang tanong
Ibig bang sabihin ng failed app ay kailangang palitan ang phone ko?
Hindi. Itala muna kung gumagana ang ordinary messaging at kung talagang supported ang app feature. Para sa apektadong Samsung group, tanungin ang Telstra tungkol sa unit na iyon sa halip na ulitin ang reset o bumili ng replacement batay lamang sa checklist na ito.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.