T-Satellite da T-Mobile não liga: verifique elegibilidade

Aplica-se a: T-Satellite com Starlink em telemóvel compatível nos EUA; não é a antena doméstica.

Identifique o sintoma

O que observa	Próximo passo
Ainda há rede móvel	Satélite não assume com rede móvel.
Sem serviço ou aparelho elegível	Confira linha e aparelho em T-Life antes do sinal.
Elegível, sem rede nem nome satelital	Veja cobertura e céu aberto; pode demorar.

Veja linha e aparelho em T-Life
Com internet abra T-Life e o estado T-Satellite da linha. Adesão, aparelho e funções são distintos.
O que significa o resultado: Inativo ou incompatível: resolva conta ou aparelho antes do teste.
Veja quando surge o satélite
Segundo T-Mobile só sem rede móvel ou roaming. Não desligue via de emergência funcional para ver o nome. Em zona sem rede procure-o.
O que significa o resultado: Com rede móvel, use-a. Com nome satelital, teste mensagem normal e aguarde.
Distinga cobertura de problema na app
Em exterior seguro compare texto simples e app. Mensagens podem atrasar e só algumas apps são otimizadas. Consulte mapa e lista.
O que significa o resultado: Texto funciona, app não: veja app. Ambos falham: informe estado à T-Mobile.

Não espere SMS comum em urgência. Use via de emergência disponível. Não altere eSIM/conta se interromper linha funcional; contacte T-Mobile.

Modelo/software, adesão, elegibilidade, país/local, redes, nome, céu, resultado e hora.

Não. T-Satellite usa satélites diretos ao telemóvel; internet doméstica é outro produto.

Segundo T-Mobile a rede móvel ou roaming disponível tem prioridade.

Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.

Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.