مربوط به: سرویس غیراضطراری تلفن Telstra در استرالیا. قواعد فعلی اپراتور و دستگاه دقیق را تطبیق دهید؛ سرویس رومینگ خارج کشور یا صفحه SOS در Apple/Pixel مسیر متفاوت است.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| تلفن هرگز Telstra SpaceX نشان نمی‌دهد | دستگاه، نرم‌افزار و طرح Upfront یا تجاری واجدشرایط خود را برای قابلیت موردنیاز تأیید کنید. Messaging و Select Satellite Apps صلاحیت متفاوت دارند. فرض نکنید تلفنی که برای پیام ماهواره تبلیغ شده همه قابلیت‌های داده را دارد. بررسی فعلی سازگاری را از سرویس عادی 4G/5G تلفن جدا نگه دارید. |
| متن کار می‌کند؛ یک برنامه ناموفق است | پیش از خروج، برنامه‌ها را با اینترنت عادی بارگیری، به‌روز و وارد حساب شوید. Select Satellite Apps دسترسی محدود به برنامه‌های پشتیبانی‌شده می‌دهد؛ اینترنت پهن‌باند کامل نیست. کوچک‌ترین اقدام پشتیبانی‌شده را امتحان کنید، نه ویدئو، پشتیبان‌گیری ابری یا آزمایش سرعت. قابلیت غایب ممکن است ناشی از حالت ماهواره برنامه باشد، نه قطع کل اتصال. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
گونه دقیق را بررسی کنید
دستگاه، نرم‌افزار و طرح Upfront یا تجاری واجدشرایط خود را برای قابلیت موردنیاز تأیید کنید. Messaging و Select Satellite Apps صلاحیت متفاوت دارند. فرض نکنید تلفنی که برای پیام ماهواره تبلیغ شده همه قابلیت‌های داده را دارد. بررسی فعلی سازگاری را از سرویس عادی 4G/5G تلفن جدا نگه دارید.
معنای نتیجه: برای Galaxy S24، S24+ یا S24 FE خریداری‌شده خارج Telstra، اطلاعیه خاص سازگاری را بررسی کنید. Telstra از 5 دسامبر 2025 دسترسی ماهواره گروه کوچک درگیر را به‌دلیل تعامل تماس Wi-Fi اضطراری حذف کرد؛ می‌گوید به‌روزرسانی عادی نرم‌افزار آن دستگاه‌ها را درست نمی‌کند. از Telstra بپرسید دستگاه دقیق شما درگیر است یا نه. برای دورزدن محدودیت تلاش نکنید.
اتصال واقعی را تأیید کنید
در فضای باز امن و خارج پوشش موبایل، Telstra SpaceX را در بنر شبکه مشاهده کنید. نماد ماهواره بدون آن نام شبکه اتصال Telstra را ثابت نمی‌کند. پیام کوتاه عادی امتحان کنید، برنامه پیام‌رسانی را باز نگه دارید و زمان ارسال یا خطا را بررسی کنید. زمان ارسال رسید خواندن نیست. وقتی پیام صرفاً در انتظار است از تلاش تکراری مشابه خودداری کنید.
معنای نتیجه: برای برانگیختن آزمایش به زمین خطرناک سفر نکنید، اتصال مفید را غیرفعال نکنید یا تنظیم اضطراری را تغییر ندهید. Telstra Satellite نمی‌تواند مستقیم با Triple Zero تماس یا پیام بدهد. این راهنمای عادی نباید اقدام اضطراری را به تأخیر بیندازد. هنگام سفر دورافتاده، تجهیزات ایمنی و ارتباط پشتیبان مناسب همراه داشته باشید.
یک قابلیت پشتیبانی‌شده را مقایسه کنید
پیش از خروج، برنامه‌ها را با اینترنت عادی بارگیری، به‌روز و وارد حساب شوید. Select Satellite Apps دسترسی محدود به برنامه‌های پشتیبانی‌شده می‌دهد؛ اینترنت پهن‌باند کامل نیست. کوچک‌ترین اقدام پشتیبانی‌شده را امتحان کنید، نه ویدئو، پشتیبان‌گیری ابری یا آزمایش سرعت. قابلیت غایب ممکن است ناشی از حالت ماهواره برنامه باشد، نه قطع کل اتصال.
معنای نتیجه: دستگاه، نرم‌افزار و طرح Upfront یا تجاری واجدشرایط خود را برای قابلیت موردنیاز تأیید کنید. Messaging و Select Satellite Apps صلاحیت متفاوت دارند. فرض نکنید تلفنی که برای پیام ماهواره تبلیغ شده همه قابلیت‌های داده را دارد. بررسی فعلی سازگاری را از سرویس عادی 4G/5G تلفن جدا نگه دارید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
برای برانگیختن آزمایش به زمین خطرناک سفر نکنید، اتصال مفید را غیرفعال نکنید یا تنظیم اضطراری را تغییر ندهید. Telstra Satellite نمی‌تواند مستقیم با Triple Zero تماس یا پیام بدهد. این راهنمای عادی نباید اقدام اضطراری را به تأخیر بیندازد. هنگام سفر دورافتاده، تجهیزات ایمنی و ارتباط پشتیبان مناسب همراه داشته باشید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
گونه مدل، نسخه نرم‌افزار، قابلیت امتحان‌شده، بنر و وضعیت ارسال/خطا را نگه دارید. نتایج را بدون اشتراک عمومی پیام‌ها، مخاطبان، شماره حساب یا موقعیت دقیق توصیف کنید.
پرسش‌های رایج
آیا برنامه ناموفق یعنی تلفنم باید تعویض شود؟
خیر. ابتدا ثبت کنید پیام‌رسانی عادی کار می‌کند و قابلیت برنامه واقعاً پشتیبانی می‌شود یا نه. برای گروه درگیر Samsung، به‌جای تکرار بازنشانی یا خرید جایگزین صرفاً براساس این چک‌لیست، درباره همان دستگاه از Telstra بپرسید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.