Gjelder for: Telstras telefontjeneste i Australia, som ikke er en nødtjeneste. Bruk gjeldende operatørregler og nøyaktig enhet; roaming i utlandet eller en Apple-/Pixel-SOS-skjerm følger en annen fremgangsmåte.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Telefonen viser aldri Telstra SpaceX | Bekreft enhet, programvare og Upfront-abonnement eller kvalifisert bedriftsabonnement for funksjonen du trenger. Meldinger og Select Satellite Apps har ulike krav. Ikke anta at en telefon markedsført for satellittmeldinger har alle datafunksjoner. Hold den gjeldende kompatibilitetskontrollen separat fra telefonens vanlige 4G/5G-tjeneste. |
| Tekst virker; én app svikter | Last ned, oppdater og logg inn i appene på vanlig internett før avreise. Select Satellite Apps gir begrenset tilgang til støttede apper; det er ikke full bredbåndstilgang. Prøv den minste støttede handlingen, ikke video, sikkerhetskopiering til nettskyen eller en hastighetstest. En manglende funksjon kan gjenspeile appens satellittmodus i stedet for tap av hele forbindelsen. |
Utfør disse kontrollene
Kontroller nøyaktig variant
Bekreft enhet, programvare og Upfront-abonnement eller kvalifisert bedriftsabonnement for funksjonen du trenger. Meldinger og Select Satellite Apps har ulike krav. Ikke anta at en telefon markedsført for satellittmeldinger har alle datafunksjoner. Hold den gjeldende kompatibilitetskontrollen separat fra telefonens vanlige 4G/5G-tjeneste.
Hva resultatet betyr: For en Galaxy S24, S24+ eller S24 FE kjøpt utenfor Telstra, kontroller den spesifikke kompatibilitetsmeldingen. Telstra fjernet satellitttilgang for en liten berørt gruppe fra 5. desember 2025 på grunn av samspill med nødanrop via Wi-Fi; de sier at en vanlig programvareoppdatering ikke vil fikse disse enhetene. Spør Telstra om akkurat din enhet er berørt. Ikke prøv å overstyre begrensningen.
Bekreft den faktiske tilkoblingen
Observer Telstra SpaceX i nettverksbanneret mens du er trygt utendørs utenfor mobildekning. Et satellittikon uten dette nettverksnavnet fastslår ikke en Telstra-forbindelse. Prøv en kort, vanlig tekstmelding, la meldingsappen være åpen og kontroller sendetid eller feil. Et sendt-tidsstempel er ikke en lesebekreftelse. Unngå doble forsøk mens meldingen bare venter.
Hva resultatet betyr: Ikke dra ut i farlig terreng, ikke deaktiver en nyttig forbindelse og ikke endre en nødinnstilling for å fremprovosere en test. Telstra Satellite kan ikke ringe eller sende tekst direkte til Triple Zero. Denne vanlige veiledningen må ikke forsinke nødhandlinger. Ta med egnet reservekommunikasjon og sikkerhetsutstyr når du reiser i avsidesliggende områder.
Sammenlign én støttet funksjon
Last ned, oppdater og logg inn i appene på vanlig internett før avreise. Select Satellite Apps gir begrenset tilgang til støttede apper; det er ikke full bredbåndstilgang. Prøv den minste støttede handlingen, ikke video, sikkerhetskopiering til nettskyen eller en hastighetstest. En manglende funksjon kan gjenspeile appens satellittmodus i stedet for tap av hele forbindelsen.
Hva resultatet betyr: Bekreft enhet, programvare og Upfront-abonnement eller kvalifisert bedriftsabonnement for funksjonen du trenger. Meldinger og Select Satellite Apps har ulike krav. Ikke anta at en telefon markedsført for satellittmeldinger har alle datafunksjoner. Hold den gjeldende kompatibilitetskontrollen separat fra telefonens vanlige 4G/5G-tjeneste.
Når du skal stoppe og få hjelp
Ikke dra ut i farlig terreng, ikke deaktiver en nyttig forbindelse og ikke endre en nødinnstilling for å fremprovosere en test. Telstra Satellite kan ikke ringe eller sende tekst direkte til Triple Zero. Denne vanlige veiledningen må ikke forsinke nødhandlinger. Ta med egnet reservekommunikasjon og sikkerhetsutstyr når du reiser i avsidesliggende områder.
Hva du skal fortelle supporten
Behold modellvariant, programvareversjon, forsøkt funksjon, banner og sendt-/feilstatus. Beskriv resultatene uten å dele meldinger, kontakter, kontonumre eller nøyaktig posisjon offentlig.
Vanlige spørsmål
Betyr en mislykket app at telefonen må byttes?
Nei. Noter først om vanlige meldinger virker og om appfunksjonen faktisk støttes. For den berørte Samsung-gruppen, spør Telstra om den aktuelle enheten i stedet for å gjenta tilbakestillinger eller kjøpe en erstatning bare på grunnlag av denne sjekklisten.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.