Van toepassing op: De niet-nooddienst van Telstra voor telefoons in Australië. Controleer actuele aanbiederregels en het exacte apparaat; een buitenlandse roamingdienst of Apple-/Pixel-SOS-scherm is een andere procedure.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Telefoon toont nooit Telstra SpaceX | Controleer uw apparaat, software en Upfront- of geschikt zakelijk abonnement voor de benodigde functie. Berichten en Select Satellite Apps hebben verschillende geschiktheidscriteria. Neem niet aan dat een telefoon die voor satellietberichten wordt aangeboden elke datafunctie heeft. Houd de actuele compatibiliteitscontrole apart van de gewone 4G-/5G-dienst van de telefoon. |
| Tekst werkt; één app niet | Download en update de apps en meld u aan via normaal internet vóór vertrek. Select Satellite Apps biedt beperkte toegang tot ondersteunde apps; het is geen volledig breedband. Probeer de kleinste ondersteunde handeling, geen video, cloudback-up of snelheidstest. Een ontbrekende functie kan de satellietmodus van de app weerspiegelen in plaats van verlies van de gehele verbinding. |
Voer deze controles uit
Controleer de exacte variant
Controleer uw apparaat, software en Upfront- of geschikt zakelijk abonnement voor de benodigde functie. Berichten en Select Satellite Apps hebben verschillende geschiktheidscriteria. Neem niet aan dat een telefoon die voor satellietberichten wordt aangeboden elke datafunctie heeft. Houd de actuele compatibiliteitscontrole apart van de gewone 4G-/5G-dienst van de telefoon.
Wat het resultaat betekent: Controleer voor een buiten Telstra gekochte Galaxy S24, S24+ of S24 FE de specifieke compatibiliteitsmelding. Telstra verwijderde vanaf 5 december 2025 satelliettoegang voor een kleine getroffen groep vanwege een wisselwerking met noodoproepen via Wi-Fi; volgens Telstra verhelpt een gewone software-update dit niet op die apparaten. Vraag Telstra of uw exacte toestel is getroffen. Probeer de beperking niet te omzeilen.
Controleer de werkelijke verbinding
Observeer Telstra SpaceX in de netwerkbanner terwijl u veilig buiten bent buiten mobiele dekking. Een satellietpictogram zonder die netwerknaam stelt geen Telstra-verbinding vast. Probeer een kort gewoon tekstbericht, laat de berichtenapp open en controleer verzendtijdstip of fout. Een verzendtijdstip is geen leesbevestiging. Vermijd dubbele pogingen terwijl het bericht alleen nog wacht.
Wat het resultaat betekent: Ga niet naar gevaarlijk terrein, schakel geen nuttige verbinding uit en wijzig geen noodinstelling om een test uit te lokken. Telstra Satellite kan Triple Zero niet rechtstreeks bellen of sms’en. Deze routinehandleiding mag noodactie niet vertragen. Neem geschikte reservecommunicatie en veiligheidsuitrusting mee wanneer u afgelegen reist.
Vergelijk één ondersteunde functie
Download en update de apps en meld u aan via normaal internet vóór vertrek. Select Satellite Apps biedt beperkte toegang tot ondersteunde apps; het is geen volledig breedband. Probeer de kleinste ondersteunde handeling, geen video, cloudback-up of snelheidstest. Een ontbrekende functie kan de satellietmodus van de app weerspiegelen in plaats van verlies van de gehele verbinding.
Wat het resultaat betekent: Controleer uw apparaat, software en Upfront- of geschikt zakelijk abonnement voor de benodigde functie. Berichten en Select Satellite Apps hebben verschillende geschiktheidscriteria. Neem niet aan dat een telefoon die voor satellietberichten wordt aangeboden elke datafunctie heeft. Houd de actuele compatibiliteitscontrole apart van de gewone 4G-/5G-dienst van de telefoon.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Ga niet naar gevaarlijk terrein, schakel geen nuttige verbinding uit en wijzig geen noodinstelling om een test uit te lokken. Telstra Satellite kan Triple Zero niet rechtstreeks bellen of sms’en. Deze routinehandleiding mag noodactie niet vertragen. Neem geschikte reservecommunicatie en veiligheidsuitrusting mee wanneer u afgelegen reist.
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Bewaar modelvariant, softwareversie, geprobeerde functie, banner en verzonden-/foutstatus. Beschrijf resultaten zonder berichten, contacten, accountnummers of exacte locatie openbaar te delen.
Veelgestelde vragen
Betekent een niet-werkende app dat mijn telefoon moet worden vervangen?
Nee. Noteer eerst of gewone berichten werken en of de appfunctie daadwerkelijk wordt ondersteund. Vraag voor de getroffen Samsung-groep Telstra naar dat toestel in plaats van resets te herhalen of alleen op basis van deze checklist een vervanging te kopen.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.