Aplica-se a: Freesat 4K e recetores antigos. Menus e reinícios Humax/Manhattan diferem. Freeview é terrestre.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Canal ausente do guia | Verifique disponibilidade atual e filtros. |
| Canal listado, mas sem sinal | Verifique estado do sinal antes de pesquisar. |
| Só a versão regional está errada | Verifique código postal e região para o modelo. |
Faça estas verificações
Confirme disponibilidade
Consulte canais atuais e lista completa. Registe nomes ou números novos. A pesquisa não recupera serviços terminados.
O que significa o resultado: Continue só para canais disponíveis realmente ausentes.
Reinicie conforme o modelo
Freesat indica cinco segundos no botão para 4K correspondente e 30 segundos em standby para Humax/Manhattan. Confirme o modelo.
O que significa o resultado: Depois confirme lista e imagem.
Verifique sinal antes de pesquisar
Nos menus correspondentes abra Settings → System Information → Signal Strength. Anote valores e compare canal funcional. Verifique apenas ligações interiores acessíveis.
O que significa o resultado: Resolva primeiro a receção instável.
Faça a pesquisa compatível
Menu 4K correspondente: Settings → Freesat Channels → Channel Scan, introduza o PIN e escolha Begin Channel Scan. Sem essas opções, use o manual. Deixe terminar.
O que significa o resultado: Teste o canal original e registe erros.
Distinga região e perda parcial
Compare dois canais em falta e dois funcionais. Informe região, mudança ou troca de recetor. Não adivinhe valores LNB.
O que significa o resultado: Listas regionais e receção exigem testes distintos.
Quando parar e pedir ajuda
Não reponha fábrica, apague todos os canais ou altere definições de instalador. Telhados e alinhamento são para profissionais; informe a administração nas instalações coletivas.
O que comunicar ao apoio
Anote modelo exato, mensagem, início, aparelhos afetados e resultado de cada verificação. Não partilhe palavras-passe.
Perguntas frequentes
A pesquisa encontra todos os canais?
Não. Este guia cobre a lista Freesat, não outros modos ou subscrições.
Humax e Manhattan são iguais?
Não. Confirme modelo, menus e reposição.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.