Aplica-se a: Leia DM900 ultraHD e verifique o sintonizador: DVB-S2 duplo, DVB-C/T2 duplo ou triplo. A caixa não identifica a receção. Não use firmware DM920, ONE ou TWO nem presuma receção de parabólica com sintonizador só de cabo.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Sem menu no TV | Confira HDMI; não procure canais antes do menu. |
| Menu sim, canal preto | Imagem funciona. Identifique tuner e canal indisponível/cifrado ou antena; preserve configuração. |
Faça estas verificações
Confirme receptor ativo
Ligue normalmente, observe visor/menu próprio TV. Sem menu TV, investigue TV primeiro. Receptor sem resposta: suporte fonte, não diagnóstico HDMI.
O que significa o resultado: Ambos respondem: siga HDMI.
Use saída
Pare gravações/desligue corrente. Leia etiquetas, não posição. TV em HDMI OUT; IN para fonte externa. Religue depois de cabos firmes. Não altere antena/tuner.
O que significa o resultado: OUT ligado: escolha entrada TV correspondente.
Teste ligação direta TV
Escolha HDMI TV usado/MENU em modo receptor. Se AV/switch/captura intermédio, teste direto acessível. Uma mudança de cada vez, foto para restaurar.
O que significa o resultado: Menu aparece: HDMI resolvido; canais depois.
Isole cabo ou ecrã
Sem menu, teste HDMI funcional ou outra entrada acessível; confirme escolha. Outro ecrã funciona: ajustes DM900 nesse ecrã, não às cegas. Nenhum funciona: envie testes à Dreambox antes de recuperação firmware.
O que significa o resultado: Registe cabo, entrada/ecrã e resultado.
Quando parar e pedir ajuda
Pare com fonte danificada, líquido, cheiro queimado ou acesso inseguro. Não abra, entre em flash-rescue, instale outra imagem ou mova parabólica por HDMI sem imagem.
O que comunicar ao apoio
Reporte visor, menu por OUT direto, entrada e cabo. Menu sim/canais não: sintoma separado de receção.
Perguntas frequentes
HDMI IN envia imagem ao TV?
Não: OUT. IN recebe fonte externa; guia distingue ambos.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.