適用範圍: 讀取接收機上的 DM900 ultraHD。檢查已裝調諧器：製造商列出雙 DVB-S2、雙 DVB-C/T2 與三重變型。僅外殼不能識別接收系統。不要用 DM920、ONE 或 TWO 韌體，或假設僅有線調諧器可接衛星碟形天線。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 電視沒有接收器選單 | 檢查下方 HDMI 路徑。不要從頻道掃描開始：接收器能顯示本身選單前，無法判斷廣播接收。 |
| 選單正常，但某頻道空白 | 顯示路徑正常。辨識調諧器，區分無法使用或加密頻道，以及已安裝天線饋入遺失。保留目前設定。 |
逐項完成這些檢查
確認接收器已喚醒
使用一般電源／待機控制，觀察前方顯示。用電視本身選單獨立檢查電視。若電視本身無法顯示選單，先調查電視。若接收器沒有電源回應，此 HDMI 檢查表不能確認電源故障；使用相符電源供應支援途徑。
結果的含義: 電視與接收器有回應：接著追查 HDMI 纜線。
使用輸出插座
接近背面前，停止錄影並斷開電源。讀取壓印標籤，不要依插座位置猜測。將電視纜線連至 HDMI OUT。HDMI IN 用於外部來源。纜線牢固後才重新接電。此測試期間，不要動天線纜線與調諧器設定。
結果的含義: 連接 OUT 後：選取對應電視輸入。
測試直接電視連線
選取實際使用的電視 HDMI 輸入，在接收器模式的 Dreambox 遙控器按 MENU。若兩者間有 AV 接收器、切換器或擷取裝置，改試可安全接近的直接電視連線。一次只變更一項。拍攝原始配置，以便測試後還原。
結果的含義: 選單出現：HDMI 疑難排解成功；之後才調查缺少頻道。
隔離纜線或顯示器
若仍沒有選單，嘗試已知正常 HDMI 纜線，或另一個可安全接近的電視 HDMI 輸入。每次變更後確認選取輸入。若另一顯示器正常，使用該正常畫面詢問 DM900 影像輸出設定；避免盲目變更設定。若接收器有活動，但所有直接顯示都不正常，嘗試韌體復原前，先將測試結果提供 Dreambox。
結果的含義: 記錄哪些纜線、輸入與顯示器正常或失敗。
何時停止並尋求協助
電源設備損壞、液體、燒焦味或無法安全接近時請停止。請勿為診斷黑色 HDMI 畫面而拆開接收器、進入刷機救援模式、安裝另一映像或移動天線。
向支援人員提供哪些資訊
回報前方顯示是否回應、直接 HDMI OUT 連線是否出現選單，以及測試的電視輸入與纜線。若選單正常但頻道失敗，作為獨立接收症狀回報。
常見問題
HDMI IN 會將 Dreambox 影像送到電視嗎？
不會。使用 HDMI OUT。IN 接頭接收外部 HDMI 來源。官方快速指南分別標示兩個插座。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。