适用范围: 读取接收机上的 DM900 ultraHD。检查已安装调谐器：制造商列出双 DVB-S2、双 DVB-C/T2 和三合一变体。仅外壳不能识别接收系统。不要使用 DM920、ONE 或 TWO 固件，也不要假定仅有线调谐器可接收卫星天线。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 电视无接收机菜单 | 检查以下 HDMI 路径。不要从频道扫描开始：接收机无法显示自身菜单时，不能判断广播接收。 |
| 菜单正常但某频道黑屏 | 显示路径正常。识别调谐器，并区分频道不可用或加密与已安装天线馈线信号丢失。保留当前配置。 |
逐项完成这些检查
确认接收机已唤醒
使用正常电源/待机控制并观察前面板显示。用电视自身菜单单独检查电视。如果电视本身无法显示菜单，先调查电视。如果接收机无供电响应，本 HDMI 清单不能确定供电故障；使用匹配电源支持流程。
结果的含义: 电视和接收机均响应：下一步沿 HDMI 电缆检查。
使用输出插座
接近后面板前停止录像并断开电源。读取压印标签，不要根据插座位置猜测。将电视电缆连接 HDMI OUT。HDMI IN 用于外部信号源。电缆牢固后再恢复供电。测试期间不要触动天线电缆和调谐器设置。
结果的含义: 已连接 OUT：选择对应电视输入。
测试直接电视连接
选择实际使用的电视 HDMI 输入，并在接收机模式下按 Dreambox 遥控器 MENU。如果中间有 AV 功放、切换器或采集设备，尝试可安全接近的直接电视连接。一次仅更改一项。拍摄原配置以便测试后恢复。
结果的含义: 菜单出现：HDMI 排查成功；此后再调查缺失频道。
隔离电缆或显示器问题
仍无菜单时，尝试已知正常 HDMI 电缆或另一可安全接近的电视 HDMI 输入。每次更改后确认所选电视输入。如果另一显示器正常，通过该正常画面询问 DM900 视频输出设置；避免盲目更改设置。如果接收机有活动但所有直连显示器均不正常，尝试固件恢复前，向 Dreambox 提供测试结果。
结果的含义: 记录哪些电缆、输入和显示器正常或失败。
何时停止并寻求帮助
电源设备损坏、进液、烧焦气味或无法安全接近时停止。不要为诊断 HDMI 黑屏打开接收机、进入刷写救援模式、安装另一镜像或移动天线。
向支持人员提供哪些信息
报告前面板显示是否响应、通过直接 HDMI OUT 连接菜单是否出现，以及测试的电视输入和电缆。如果菜单正常但频道失败，将其作为独立接收症状报告。
常见问题
HDMI IN 会将 Dreambox 画面发送到电视吗？
不会。使用 HDMI OUT。IN 接口接收外部 HDMI 信号源。官方快速指南分别标示两个插座。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。