Berlaku untuk: Baca DM900 ultraHD pada penerima. Periksa tuner yang terpasang: produsen mencantumkan varian dual DVB-S2, dual DVB-C/T2, dan varian triple. Casing saja tidak mengidentifikasi sistem penerimaan. Jangan menggunakan perangkat tegar DM920, ONE, atau TWO, atau menganggap tuner khusus kabel dapat menerima antena satelit.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Tidak ada menu penerima pada TV | Periksa jalur HDMI di bawah. Jangan mulai dengan pemindaian saluran: Anda tidak dapat menilai penerimaan siaran hingga penerima dapat menampilkan menunya sendiri. |
| Menu berfungsi tetapi saluran kosong | Jalur tampilan berfungsi. Identifikasi tuner dan bedakan saluran yang tidak tersedia atau terenkripsi dari hilangnya pasokan antena terpasang. Pertahankan konfigurasi saat ini. |
Lakukan pemeriksaan ini
Pastikan penerima aktif
Gunakan kontrol daya/siaga normal dan amati layar depan. Periksa televisi secara independen melalui menunya sendiri. Jika TV sendiri tidak dapat menampilkan menu, selidiki TV terlebih dahulu. Jika penerima tidak menunjukkan respons daya, daftar pemeriksaan HDMI ini tidak dapat memastikan gangguan daya; gunakan jalur dukungan catu daya yang sesuai.
Arti hasilnya: TV dan penerima merespons: telusuri kabel HDMI berikutnya.
Gunakan soket keluaran
Hentikan rekaman dan putuskan daya sebelum mengakses bagian belakang. Baca label timbul alih-alih menebak dari posisi soket. Hubungkan kabel TV ke HDMI OUT. HDMI IN untuk sumber eksternal. Hubungkan kembali daya hanya setelah kabel terpasang kuat. Biarkan kabel antena dan pengaturan tuner tanpa perubahan selama pengujian ini.
Arti hasilnya: Terhubung ke OUT: pilih masukan televisi yang sesuai.
Uji koneksi TV langsung
Pilih masukan HDMI TV yang benar-benar digunakan dan tekan MENU pada remote Dreambox dalam mode penerima. Jika penerima AV, sakelar, atau perangkat perekam berada di antaranya, coba koneksi langsung yang dapat dijangkau ke TV. Ubah satu hal pada satu waktu. Foto susunan asli agar dapat dipulihkan setelah pengujian.
Arti hasilnya: Menu muncul: pemecahan masalah HDMI berhasil; baru kemudian selidiki saluran yang tidak ada.
Isolasi kabel atau layar
Jika menu tetap tidak ada, coba kabel HDMI yang diketahui berfungsi atau masukan HDMI TV lain yang dapat dijangkau. Pastikan masukan TV yang dipilih setelah setiap perubahan. Jika layar lain berfungsi, tanyakan tentang pengaturan keluaran video DM900 menggunakan layar yang berfungsi itu; hindari perubahan pengaturan tanpa dapat melihat hasilnya. Jika tidak ada layar langsung yang berfungsi meskipun penerima aktif, kirim hasil pengujian kepada Dreambox sebelum mencoba pemulihan perangkat tegar.
Arti hasilnya: Catat kabel, masukan, dan layar yang berfungsi atau gagal.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti jika peralatan daya rusak, ada cairan, bau terbakar, atau akses tidak aman. Jangan membuka penerima, memasuki mode pemulihan flash, memasang citra perangkat lunak lain, atau memindahkan antena untuk mendiagnosis layar HDMI hitam.
Informasi untuk tim dukungan
Laporkan apakah layar depan bereaksi, apakah menu muncul melalui koneksi HDMI OUT langsung, serta masukan TV dan kabel yang diuji. Jika menu berfungsi tetapi saluran gagal, laporkan sebagai gejala penerimaan terpisah.
Pertanyaan umum
Apakah HDMI IN mengirim gambar Dreambox ke TV saya?
Tidak. Gunakan HDMI OUT. Konektor IN menerima sumber HDMI eksternal. Panduan cepat resmi memberi label kedua soket secara terpisah.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.