Gjelder for: Kontroller DM900 ultraHD på mottakeren. Kontroller montert tuner: Produsenten oppgir dobbel DVB-S2, dobbel DVB-C/T2 og trippelvarianter. Kabinettet alene identifiserer ikke mottakssystemet. Ikke bruk DM920-, ONE- eller TWO-fastvare eller anta at kabeltuner mottar parabolantenne.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Ingen mottakermeny på TV-en | Kontroller HDMI-forbindelsen nedenfor. Ikke start med kanalsøk: du kan ikke bedømme kringkastingsmottak før mottakeren kan vise egen meny. |
| Menyen virker, men en kanal er tom | Visningsforbindelsen virker. Identifiser tuneren og skill en utilgjengelig eller kryptert kanal fra tap av installert antennetilførsel. Behold gjeldende konfigurasjon. |
Utfør disse kontrollene
Bekreft at mottakeren er våken
Bruk vanlig strøm-/ventemodusstyring og observer frontdisplayet. Kontroller TV-en uavhengig med dens egen meny. Hvis selve TV-en ikke kan vise meny, undersøk TV-en først. Hvis mottakeren ikke viser strømreaksjon, kan denne HDMI-sjekklisten ikke fastslå strømfeilen; bruk samsvarende strømforsyningsstøtte.
Hva resultatet betyr: TV og mottaker reagerer: følg deretter HDMI-kabelen.
Bruk utgangskontakten
Stopp opptak og koble fra strøm før tilgang til baksiden. Les pregede etiketter i stedet for å gjette fra kontaktplasseringen. Koble TV-kabelen til HDMI OUT. HDMI IN er for en ekstern kilde. Koble først til strøm igjen når kablene sitter sikkert. La antennekabel og tunerinnstillinger være under testen.
Hva resultatet betyr: Koblet til OUT: velg tilsvarende TV-inngang.
Test direkte TV-forbindelse
Velg TV-ens HDMI-inngang som faktisk brukes og trykk MENU på Dreambox-fjernkontrollen i mottakermodus. Hvis en AV-mottaker, svitsj eller opptaksenhet står mellom dem, prøv en tilgjengelig direkte forbindelse til TV-en i stedet. Endre én ting om gangen. Fotografer opprinnelig oppsett så du kan gjenopprette det etter testen.
Hva resultatet betyr: Menyen vises: HDMI-feilsøking lyktes; undersøk først da manglende kanaler.
Avgrens kabel eller skjerm
Hvis det fortsatt ikke er meny, prøv en kjent fungerende HDMI-kabel eller en annen tilgjengelig HDMI-inngang på TV-en. Bekreft valgt TV-inngang etter hver endring. Hvis en annen skjerm virker, spør om DM900-videoutgangsinnstillinger med denne fungerende skjermen; unngå blinde innstillingsendringer. Hvis ingen direkte skjerm virker til tross for mottakeraktivitet, send Dreambox testresultatene før forsøk på fastvaregjenoppretting.
Hva resultatet betyr: Noter hvilken kabel, inngang og skjerm som virket eller sviktet.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp ved skadet strømutstyr, væske, brent lukt eller utrygg tilgang. Ikke åpne mottakeren, ikke gå inn i flash-redningsmodus, ikke installer en annen programvareavbildning og ikke flytt parabolen for å diagnostisere en svart HDMI-skjerm.
Hva du skal fortelle supporten
Rapporter om frontdisplayet reagerer, om menyen vises gjennom direkte HDMI OUT-forbindelse og testet TV-inngang og kabel. Hvis menyen virker, men kanaler svikter, rapporter det som et separat mottakssymptom.
Vanlige spørsmål
Sender HDMI IN Dreambox-bildet til TV-en?
Nei. Bruk HDMI OUT. IN-kontakten tar imot en ekstern HDMI-kilde. Den offisielle hurtigveiledningen merker begge kontakter separat.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.