Se aplica a: Lee DM900 ultraHD y verifica el sintonizador instalado: doble DVB-S2, doble DVB-C/T2 o triple. La carcasa no identifica la recepción. No uses firmware DM920, ONE o TWO ni asumas recepción satelital con sintonizador de cable.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Sin menú en TV | Comprueba HDMI; no escanees canales antes de ver menú. |
| Menú sí, canal negro | Imagen funciona. Identifica tuner y canal no disponible/cifrado frente a antena; conserva configuración. |
Sigue estas comprobaciones
Confirma receptor activo
Usa encendido normal y observa pantalla. Prueba menú propio TV. Sin menú TV, revisa TV primero. Receptor sin respuesta: soporte de fuente, no diagnóstico HDMI.
Qué significa el resultado: Ambos responden: sigue cable HDMI.
Usa puerto de salida
Detén grabaciones y desconecta corriente. Lee etiquetas, no posición. Cable TV a HDMI OUT; IN para fuente externa. Reconecta tras asegurar cables. No cambies antena/tuner.
Qué significa el resultado: OUT conectado: elige entrada TV correspondiente.
Prueba conexión directa TV
Elige HDMI TV usado y MENU en modo receptor. Si hay AV/switch/captura, prueba directo accesible. Cambia una cosa y foto para restaurar.
Qué significa el resultado: Menú aparece: HDMI resuelto; después canales.
Aísla cable o pantalla
Sin menú, prueba HDMI conocido o entrada TV accesible; confirma selección cada vez. Otra pantalla funciona: revisa salida DM900 desde ella, sin cambios a ciegas. Ninguna funciona: envía pruebas a Dreambox antes de recuperación firmware.
Qué significa el resultado: Guarda qué cable, entrada y pantalla funcionaron.
Cuándo parar y pedir ayuda
Para ante fuente dañada, líquido, olor quemado o acceso inseguro. No abras, uses rescate flash, otra imagen ni muevas plato por pantalla HDMI negra.
Qué comunicar al soporte
Reporta pantalla, menú por OUT directo, entrada y cable. Menú sí/canales no: síntoma de recepción separado.
Preguntas frecuentes
¿HDMI IN envía imagen al TV?
No: usa OUT. IN acepta fuente externa; guía oficial distingue ambos.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.