Érintett készülékek: Olvassa le a vevőről a DM900 ultraHD nevet. Ellenőrizze a beszerelt tunert: a gyártó kettős DVB-S2, kettős DVB-C/T2 és hármas változatokat sorol fel. A burkolat önmagában nem azonosítja a vételi rendszert. Ne használjon DM920, ONE vagy TWO firmware-t, és ne feltételezze, hogy a kizárólag kábeles tuner műholdantennát fogad.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Nincs vevőmenü a TV-n | Ellenőrizze az alábbi HDMI-útvonalat. Ne csatornakereséssel kezdjen: a sugárzott vétel nem ítélhető meg, amíg a vevő a saját menüjét sem tudja megjeleníteni. |
| A menü működik, de egy csatorna üres | A megjelenítési útvonal működik. Azonosítsa a tunert, és különítse el az elérhetetlen vagy kódolt csatornát a telepített antennabetáplálás elvesztésétől. Őrizze meg az aktuális konfigurációt. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Ellenőrizze, hogy a vevő ébren van-e
Használja a szokásos be-/kikapcsolási/készenléti vezérlést, és figyelje az előlapi kijelzőt. A televíziót külön, a saját menüjével ellenőrizze. Ha maga a TV sem tud menüt megjeleníteni, először a TV-t vizsgálja. Ha a vevő nem reagál a bekapcsolásra, ez a HDMI-ellenőrzőlista nem állapítja meg az áramellátási hibát; használja a megfelelő tápegység-támogatási útvonalat.
Mit jelent az eredmény: A TV és a vevő reagál: ezután kövesse a HDMI-kábelt.
A kimeneti aljzatot használja
A hátoldalhoz hozzáférés előtt állítsa le a felvételeket, és válassza le az áramellátást. A dombornyomott címkéket olvassa el, ne az aljzat helyzetéből találgasson. Csatlakoztassa a TV-kábelt a HDMI OUT-hoz. A HDMI IN külső forráshoz való. Az áramellátást csak a kábelek rögzítése után csatlakoztassa újra. Ennél a tesztnél hagyja érintetlenül az antennakábelt és a tunerbeállításokat.
Mit jelent az eredmény: Az OUT-hoz csatlakozik: válassza ki a megfelelő televízióbemenetet.
Teszteljen közvetlen TV-kapcsolatot
Válassza ki a ténylegesen használt TV HDMI-bemenetet, és vevőmódban nyomja meg a MENU gombot a Dreambox távirányítóján. Ha AV-vevő, kapcsoló vagy rögzítőeszköz van közöttük, próbáljon helyette hozzáférhető közvetlen kapcsolatot a TV-hez. Egyszerre egy dolgon változtasson. Fényképezze le az eredeti elrendezést, hogy a teszt után visszaállíthassa.
Mit jelent az eredmény: Megjelenik a menü: a HDMI-hibakeresés sikerült; csak ezután vizsgálja a hiányzó csatornákat.
Különítse el a kábelt vagy a kijelzőt
Ha továbbra sincs menü, próbáljon ismerten működő HDMI-kábelt vagy másik hozzáférhető TV HDMI-bemenetet. Minden változtatás után ellenőrizze a kiválasztott TV-bemenetet. Ha másik kijelző működik, azon a működő képernyőn kérdezzen rá a DM900 videokimeneti beállításaira; kerülje a vak beállításmódosítást. Ha a vevő aktivitása ellenére egyetlen közvetlen kijelző sem működik, firmware-helyreállítás megkísérlése előtt küldje el a teszteredményeket a Dreamboxnak.
Mit jelent az eredmény: Jegyezze fel, melyik kábel, bemenet és kijelző működött vagy volt hibás.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Sérült tápegység, folyadék, égett szag vagy nem biztonságos hozzáférés esetén álljon meg. Fekete HDMI-képernyő diagnosztizálásához ne nyissa fel a vevőt, ne lépjen flash-helyreállítási módba, ne telepítsen másik rendszerképet, és ne mozdítsa el az antennát.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Jelentse, hogy reagál-e az előlapi kijelző, megjelenik-e a menü közvetlen HDMI OUT kapcsolaton keresztül, valamint a tesztelt TV-bemenetet és kábelt. Ha a menü működik, de a csatornák nem, azt külön vételi tünetként jelentse.
Gyakori kérdések
A HDMI IN küldi a Dreambox képét a TV-mre?
Nem. A HDMI OUT-ot használja. Az IN csatlakozó külső HDMI-forrást fogad. A hivatalos gyorsútmutató külön jelöli a két aljzatot.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.