対象: 受信機のDM900 ultraHDを読んでください。搭載チューナーを確認します。メーカーはデュアルDVB-S2、デュアルDVB-C/T2、トリプル型を挙げています。筐体だけでは受信システムを識別できません。DM920、ONE、TWOのファームウェアを使ったり、ケーブル専用チューナーが衛星アンテナを受信すると推測したりしないでください。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| TVに受信機メニューなし | 以下のHDMI経路を確認してください。チャンネルスキャンから始めないでください。受信機自身のメニューを表示するまで放送受信は判断できません。 |
| メニューは動くがチャンネルが空白 | 表示経路は動いています。チューナーを特定し利用不可・暗号化チャンネルと設置済みアンテナ受信喪失を区別してください。現在設定を保持してください。 |
これらの点検を順に行う
受信機が起動しているか確認する
通常電源・待機操作で前面表示を観察してください。TV自身のメニューを別に確認してください。TV自体がメニューを出せなければ先にTVを調べてください。受信機電源反応がなければこのHDMIチェックリストでは電源障害を確定できません。該当電源サポート経路を使ってください。
結果が意味すること: TVと受信機が反応するなら次にHDMIをたどってください。
出力端子を使う
背面へ近づく前に録画を止め電源を外してください。端子位置を推測せず刻印ラベルを読んでください。TVケーブルをHDMI OUTへ接続してください。HDMI INは外部入力用です。ケーブル確実接続後だけ電源を戻してください。このテスト中はアンテナケーブルとチューナー設定をそのままにしてください。
結果が意味すること: OUT接続後に対応TV入力を選んでください。
TV直接接続を試す
実際に使うTV HDMI入力を選び受信機モードのDreamboxリモコンでMENUを押してください。間にAV受信機、切替器、取り込み機器があるなら届く直接TV接続を試してください。一度に一つだけ変更してください。テスト後復元できるよう元構成を撮影してください。
結果が意味すること: メニュー表示ならHDMI調査成功です。その後にチャンネル欠落を調べてください。
ケーブルや画面を切り分ける
まだメニューがなければ既知正常HDMIケーブルや届く別TV HDMI入力を試してください。変更ごとに選択TV入力を確認してください。別画面が動くならその動作画面でDM900映像出力設定を尋ね、見えない設定変更を避けてください。受信機動作があるのに全直接画面が失敗ならファームウェア復旧前にDreamboxへ結果を送ってください。
結果が意味すること: 動作・失敗したケーブル、入力、画面を記録してください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
電源機器損傷、液体、焦げ臭さ、危険なアクセスで中止してください。黒いHDMI画面診断のため受信機開放、フラッシュ復旧モード、新イメージ導入、アンテナ移動をしないでください。
サポートに伝えること
前面表示反応、直接HDMI OUT接続でのメニュー有無、試したTV入力・ケーブルを報告してください。メニューは動きチャンネル失敗なら別の受信症状として報告してください。
よくある質問
HDMI INはDreambox映像をTVへ送りますか？
いいえ。HDMI OUTを使ってください。INは外部HDMI入力を受けます。公式クイックガイドは両端子を別に表示します。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
翻訳された案内です。変更する前に、メーカーの原文の説明書を確認してください。