Platí pro: Klient DISH 4K Joey s hlavním Hopper.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Nefunguje Hopper ani Joey | Začněte nápovědou DISH pro celosystémové problémy signálu. |
| Nefunguje pouze místnost s Joey | Ověřte vstup TV a připojení Joey. |
Proveďte tyto kontroly
Porovnejte hlavní Hopper
Vyzkoušejte stejný kanál na Hopper a Joey. Funkční hlavní přijímač zužuje závadu na místnost s Joey nebo její připojení.
Co výsledek znamená: Pokud nefungují oba, použijte průvodce signálem DISH pro celý systém.
Ověřte cestu k TV
V dotčené místnosti zvolte vstup TV používaný Joey a ověřte zobrazení nabídky Joey. Pokud se nabídka zobrazuje, ale živá TV nefunguje, zaznamenejte hlášení pro DISH. Pokud se nabídka nezobrazuje, podle instalačního průvodce Joey ověřte dostupné napájecí spoje a HDMI.
Co výsledek znamená: Viditelná nabídka odděluje problémy vstupu TV od chyb služby přijímače.
Použijte přesnou cestu podpory DISH
V podpoře přijímačů DISH zvolte 4K Joey a zadejte přesnou zobrazenou chybu. Instalační průvodce slouží k připojení přijímače, nikoli jako důvod měnit funkční Hopper nebo nastavovat venkovní parabolu.
Co výsledek znamená: Pokud postup poskytovatele neobnoví funkci místnosti, požádejte DISH o pomoc.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Kabeláž ve stěnách, vnitřní části napájených zařízení, přístup na střechu a nasměrování paraboly přenechte DISH nebo kvalifikovanému montážnímu technikovi.
Co sdělit podpoře
Modely Joey a Hopper, přesné hlášení, zobrazení nabídek, výsledek stejného kanálu na obou a dotčená místnost.
Časté otázky
Nahrává 4K Joey místně?
DISH uvádí kapacitu nahrávání jako N/A. Při nedostupném záznamu ověřte hlavní Hopper a účet DISH.
Znamená vestavěné Bluetooth bezdrátové spojení 4K Joey s Hopper?
DISH popisuje vestavěné Bluetooth pro příslušenství k zábavě, například sluchátka a soundbary. Tento popis nedokazuje bezdrátové spojení s Hopper. Před použitím pokynů Wireless Joey ověřte přesný model Joey a jeho stávající spojení s přijímačem.
Je odkazované instalační PDF úplným návodem zapojení 4K Joey?
Ne. Dvoustránkový dokument odkazovaný DISH popisuje výměnu přijímače, opětovné připojení stávajících kabelů, výběr správného vstupu TV a vrácení starého zařízení. Nedokumentuje novou instalaci místnosti ani všechna uspořádání sítě. Zachovejte stávající instalaci a při změnách připojení využijte podporu přesného modelu.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.