Berlaku untuk: Klien DISH 4K Joey dengan Hopper utama.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Hopper dan Joey sama-sama gagal | Mulai dengan bantuan sinyal seluruh sistem DISH. |
| Hanya ruangan Joey gagal | Periksa masukan TV dan sambungan Joey. |
Lakukan pemeriksaan ini
Bandingkan Hopper utama
Coba saluran yang sama pada Hopper dan Joey. Penerima utama yang berfungsi mempersempit gangguan ke ruangan Joey atau sambungannya.
Arti hasilnya: Jika keduanya gagal, gunakan panduan sinyal DISH seluruh sistem.
Periksa jalur TV
Di ruangan terdampak, pilih masukan TV yang digunakan Joey dan periksa apakah menu Joey muncul. Jika menu muncul tetapi TV langsung gagal, catat pesan layar untuk DISH. Jika menu tidak muncul, periksa sambungan daya dan HDMI yang dapat dijangkau sesuai panduan penyiapan Joey.
Arti hasilnya: Menu yang terlihat membedakan masalah masukan TV dari kesalahan layanan penerima.
Gunakan jalur bantuan DISH yang tepat
Pilih 4K Joey dalam bantuan penerima DISH dan masukkan kesalahan persis yang ditampilkan. Panduan penyiapan adalah untuk menyambungkan penerima, bukan alasan mengubah Hopper yang berfungsi atau menyetel antena luar ruangan.
Arti hasilnya: Jika alur penyedia tidak dapat memulihkan ruangan, minta bantuan DISH.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Serahkan pengkabelan dinding, bagian dalam perangkat berdaya, akses atap, dan penyelarasan antena kepada DISH atau pemasang berkualifikasi.
Informasi untuk tim dukungan
Model Joey dan Hopper, pesan persis, apakah menu muncul, hasil saluran yang sama pada keduanya, dan ruangan terdampak.
Pertanyaan umum
Apakah 4K Joey merekam secara lokal?
DISH mencantumkan kapasitas perekamannya sebagai N/A. Periksa Hopper utama dan akun DISH ketika rekaman tidak tersedia.
Apakah Bluetooth bawaan berarti 4K Joey tersambung nirkabel ke Hopper?
DISH menjelaskan fitur Bluetooth bawaan untuk aksesori hiburan seperti headphone dan soundbar. Penjelasan itu tidak memastikan tautan Hopper nirkabel. Identifikasi model Joey secara tepat dan sambungan penerimanya yang ada sebelum menerapkan petunjuk Wireless Joey.
Apakah PDF penyiapan yang ditautkan merupakan manual pengkabelan 4K Joey lengkap?
Tidak. Dokumen dua halaman yang ditautkan DISH mencakup penggantian penerima, penyambungan kembali kabel yang ada, pemilihan masukan TV yang benar, dan pengembalian perangkat lama. Dokumen itu tidak mendokumentasikan instalasi ruangan baru atau setiap tata letak jaringan. Pertahankan instalasi yang ada dan gunakan bantuan model yang tepat untuk perubahan sambungan.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.