Érintett készülékek: DISH 4K Joey kliens fő Hopperrel.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| A Hopper és Joey is hibás | A DISH egész rendszerre vonatkozó jelsúgójával kezdje. |
| Csak a Joey szobája hibás | Ellenőrizze a TV-bemenetet és Joey-kapcsolatot. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Hasonlítsa össze a fő Hoppert
Próbálja ugyanazt a csatornát a Hopperen és Joeyn. A működő fővevő a Joey szobájára vagy kapcsolatára szűkíti a hibát.
Mit jelent az eredmény: Ha mindkettő hibás, a teljes rendszerre vonatkozó DISH jelútmutatót használja.
Ellenőrizze a TV-útvonalat
Az érintett szobában válassza a Joey által használt TV-bemenetet és ellenőrizze a Joey-menü megjelenését. Ha látható a menü, de hibás az élő TV, jegyezze fel a képernyőüzenetet a DISH számára. Ha nincs menü, a Joey telepítési útmutatója szerint ellenőrizze a hozzáférhető táp- és HDMI-csatlakozásokat.
Mit jelent az eredmény: Látható menü elkülöníti a TV-bemeneti problémát a vevő szolgáltatási hibájától.
A pontos DISH-támogatási útvonalat használja
A DISH vevőtámogatásában válassza a 4K Joeyt és adja meg a pontos kijelzett hibát. A telepítési útmutató vevőcsatlakoztatásra szolgál, nem indok működő Hopper változtatására vagy kültéri antennaállításra.
Mit jelent az eredmény: Ha a szolgáltatói folyamat nem állítja helyre a szobát, kérjen DISH-segítséget.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
A fali kábelezést, árammal ellátott berendezés belsejét, tetőhozzáférést és antennairányzást bízza a DISH-re vagy szakképzett szerelőre.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Joey- és Hopper-modellek, pontos üzenet, megjelennek-e menük, ugyanazon csatorna eredménye mindkettőn és érintett szoba.
Gyakori kérdések
A 4K Joey helyben rögzít?
A DISH a felvételi kapacitását N/A-ként sorolja. Elérhetetlen felvételnél a fő Hoppert és DISH-fiókot ellenőrizze.
A beépített Bluetooth azt jelenti, hogy a 4K Joey vezeték nélkül kapcsolódik a Hopperhez?
A DISH a beépített Bluetooth funkciót szórakoztató tartozékokhoz, például fejhallgatóhoz és hangprojektorhoz írja le. Ez nem bizonyít vezeték nélküli Hopper-kapcsolatot. Wireless Joey utasításai előtt azonosítsa a pontos Joey-modellt és meglévő vevőkapcsolatát.
A hivatkozott telepítési PDF teljes 4K Joey kábelezési kézikönyv?
Nem. A DISH által hivatkozott kétoldalas dokumentum vevőcserét, meglévő kábelek visszakötését, helyes TV-bemenet választását és régi berendezés visszaküldését tárgyalja. Nem dokumentál új szobatelepítést vagy minden hálózati felépítést. Őrizze meg a meglévő telepítést és kapcsolati változtatáshoz pontosmodell-támogatást használjon.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.