Gäller för: DISH 4K Joey-klient med huvudsaklig Hopper.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Både Hopper och Joey misslyckas | Börja med DISHs hjälp för signal i hela systemet. |
| Endast Joey-rum misslyckas | Kontrollera TV-ingång och Joey-anslutning. |
Gör dessa kontroller
Jämför huvudsaklig Hopper
Prova samma kanal på Hopper och Joey. Fungerande huvudmottagare begränsar felet till Joey-rummet eller dess anslutning.
Vad resultatet betyder: Om båda misslyckas, använd DISH-signalguiden för hela systemet.
Kontrollera TV-vägen
I berört rum, välj TV-ingången som Joey använder och kontrollera om Joey-menyn visas. Om menyn visas men direktsänd TV misslyckas, anteckna skärmmeddelandet för DISH. Om ingen meny visas, kontrollera åtkomliga ström- och HDMI-anslutningar enligt Joey-installationsguiden.
Vad resultatet betyder: Synlig meny skiljer problem med TV-ingång från mottagarens tjänstefel.
Använd exakt DISH-supportväg
Välj 4K Joey i DISHs mottagarsupport och ange exakt visat fel. Installationsguiden gäller anslutning av mottagare, inte anledning att ändra fungerande Hopper eller justera utomhusparabol.
Vad resultatet betyder: Om leverantörens flöde inte kan återställa rummet, begär DISH-hjälp.
När du ska avbryta och få hjälp
Överlåt väggkabeldragning, strömförande utrustnings inre delar, takåtkomst och parabolriktning till DISH eller kvalificerad installatör.
Vad du ska berätta för supporten
Joey- och Hopper-modeller, exakt meddelande, om menyer visas, resultat för samma kanal på båda och berört rum.
Vanliga frågor
Spelar 4K Joey in lokalt?
DISH anger inspelningskapacitet som N/A. Kontrollera huvudsaklig Hopper och DISH-konto när inspelning inte är tillgänglig.
Betyder inbyggd Bluetooth att 4K Joey ansluts trådlöst till Hopper?
DISH beskriver inbyggd Bluetooth för underhållningstillbehör som hörlurar och soundbar-högtalare. Beskrivningen fastställer inte trådlös Hopper-länk. Identifiera exakt Joey-modell och dess befintliga mottagaranslutning innan Wireless Joey-instruktioner tillämpas.
Är länkad installations-PDF en komplett kabelhandbok för 4K Joey?
Nej. Tvåsidiga dokumentet som DISH länkar gäller byte av mottagare, återanslutning av befintliga kablar, val av rätt TV-ingång och retur av gammal utrustning. Det dokumenterar inte installation i nytt rum eller varje nätverksuppställning. Bevara befintlig installation och använd support för exakt modell vid anslutningsändringar.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.