Dotyczy: Klient DISH 4K Joey z głównym Hopper.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Hopper i Joey nie działają | Zacznij od pomocy sygnału całego systemu DISH. |
| Nie działa tylko pokój Joey | Sprawdź wejście TV i połączenie Joey. |
Wykonaj te kontrole
Porównaj główny Hopper
Sprawdź ten sam kanał na Hopper i Joey. Sprawny główny odbiornik zawęża usterkę do pokoju Joey lub jego połączenia.
Co oznacza wynik: Jeśli oba nie działają, użyj poradnika sygnału całego systemu DISH.
Sprawdź ścieżkę TV
W pokoju z problemem wybierz wejście TV używane przez Joey i sprawdź widoczność menu Joey. Jeśli menu jest widoczne, ale telewizja na żywo nie działa, zapisz komunikat ekranowy dla DISH. Jeśli menu nie ma, sprawdź dostępne połączenia zasilania i HDMI zgodnie z poradnikiem konfiguracji Joey.
Co oznacza wynik: Widoczne menu odróżnia problemy wejścia TV od błędów usługi odbiornika.
Użyj dokładnej ścieżki pomocy DISH
W pomocy odbiorników DISH wybierz 4K Joey i podaj dokładny wyświetlany błąd. Poradnik konfiguracji służy podłączeniu odbiornika, a nie uzasadnia zmiany sprawnego Hopper lub regulacji anteny zewnętrznej.
Co oznacza wynik: Jeśli procedura dostawcy nie przywraca pokoju, poproś o pomoc DISH.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Okablowanie ścienne, wnętrze sprzętu pod napięciem, wejście na dach i ustawianie anteny pozostaw DISH lub wykwalifikowanemu instalatorowi.
Co przekazać pomocy technicznej
Modele Joey i Hopper, dokładny komunikat, widoczność menu, wynik tego samego kanału na obu i pokój z problemem.
Częste pytania
Czy 4K Joey nagrywa lokalnie?
DISH podaje pojemność nagrywania jako N/A. Przy niedostępnym nagraniu sprawdź główny Hopper i konto DISH.
Czy wbudowany Bluetooth oznacza bezprzewodowe połączenie 4K Joey z Hopper?
DISH opisuje wbudowaną funkcję Bluetooth dla akcesoriów rozrywkowych, takich jak słuchawki i soundbary. Ten opis nie potwierdza bezprzewodowego łącza Hopper. Rozpoznaj dokładny model Joey i jego istniejące połączenie odbiornika przed zastosowaniem instrukcji Wireless Joey.
Czy podlinkowany PDF konfiguracji to pełna instrukcja okablowania 4K Joey?
Nie. Dwustronicowy dokument podlinkowany przez DISH dotyczy wymiany odbiornika, ponownego podłączenia istniejących kabli, wyboru właściwego wejścia TV i zwrotu starego sprzętu. Nie dokumentuje nowej instalacji w pokoju ani każdego układu sieci. Zachowaj istniejącą instalację i przy zmianach połączeń skorzystaj z pomocy dokładnego modelu.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.