ใช้กับ: ลูกข่าย DISH 4K Joey กับ Hopper หลัก
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| Hopper และ Joey เสียทั้งคู่ | เริ่มด้วยความช่วยเหลือสัญญาณทั้งระบบ DISH |
| เสียเฉพาะห้อง Joey | ตรวจอินพุตทีวีและการเชื่อมต่อ Joey |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
เทียบ Hopper หลัก
ลองช่องเดียวกันบน Hopper และ Joey เครื่องหลักที่ใช้ได้จำกัดปัญหาไปห้อง Joey หรือการเชื่อมต่อ
ความหมายของผลลัพธ์: หากเสียทั้งคู่ ให้ใช้คู่มือสัญญาณ DISH ทั้งระบบ
ตรวจเส้นทางทีวี
ในห้องที่มีปัญหา เลือกอินพุตทีวีที่ Joey ใช้และตรวจว่าเมนู Joey ปรากฏหรือไม่ หากเมนูปรากฏแต่ทีวีสดไม่ได้ จดข้อความบนจอให้ DISH หากไม่มีเมนู ตรวจขั้วไฟและ HDMI ที่เข้าถึงได้ตามคู่มือตั้ง Joey
ความหมายของผลลัพธ์: เมนูที่เห็นแยกปัญหาอินพุตทีวีจากข้อผิดพลาดบริการเครื่องรับ
ใช้แนวทางสนับสนุน DISH ที่ตรง
เลือก 4K Joey ในฝ่ายสนับสนุนเครื่องรับ DISH และป้อนข้อผิดพลาดที่แสดงให้ตรง คู่มือตั้งค่าสำหรับต่อเครื่องรับ ไม่ใช่เหตุให้เปลี่ยน Hopper ที่ใช้ได้หรือปรับจานภายนอก
ความหมายของผลลัพธ์: หากขั้นตอนผู้ให้บริการคืนห้องไม่ได้ ให้ขอ DISH ช่วย
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
สายผนัง ภายในอุปกรณ์ที่มีไฟ ขึ้นหลังคา และปรับแนวจานให้ DISH หรือช่างติดตั้งที่มีคุณสมบัติทำ
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
รุ่น Joey และ Hopper ข้อความที่ตรง เมนูปรากฏหรือไม่ ผลช่องเดียวกันทั้งคู่ และห้องที่มีปัญหา
คำถามที่พบบ่อย
4K Joey บันทึกในตัวหรือไม่?
DISH ระบุความจุบันทึกเป็น N/A ตรวจ Hopper หลักและบัญชี DISH เมื่อไม่มีรายการบันทึก
Bluetooth ในตัวหมายถึง 4K Joey ต่อ Hopper ไร้สายหรือไม่?
DISH อธิบาย Bluetooth ในตัวสำหรับอุปกรณ์บันเทิง เช่น หูฟังและซาวด์บาร์ คำอธิบายนั้นไม่ยืนยันลิงก์ Hopper ไร้สาย ระบุรุ่น Joey ที่ตรงและการเชื่อมต่อเครื่องรับเดิมก่อนใช้คำแนะนำ Wireless Joey
PDF ตั้งค่าที่ลิงก์เป็นคู่มือสาย 4K Joey ครบหรือไม่?
ไม่ เอกสารสองหน้าที่ DISH ลิงก์ครอบคลุมเปลี่ยนเครื่องรับ ต่อสายเดิมกลับ เลือกอินพุตทีวีถูก และส่งคืนอุปกรณ์เก่า ไม่ได้อธิบายติดตั้งห้องใหม่หรือทุกผังเครือข่าย เก็บการติดตั้งเดิมและใช้ฝ่ายสนับสนุนตรงรุ่นเพื่อเปลี่ยนการเชื่อมต่อ
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง