مربوط به: کلاینت DISH 4K Joey همراه Hopper اصلی.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| Hopper و Joey هر دو کار نمی‌کنند | از راهنمای سیگنال سراسری سیستم DISH شروع کنید. |
| فقط اتاق Joey کار نمی‌کند | ورودی تلویزیون و اتصال Joey را بررسی کنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
Hopper اصلی را مقایسه کنید
همان کانال را روی Hopper و Joey امتحان کنید. کار کردن گیرنده اصلی مشکل را به اتاق Joey یا اتصال آن محدود می‌کند.
معنای نتیجه: اگر هر دو کار نمی‌کنند، از راهنمای سیگنال سراسری DISH استفاده کنید.
مسیر تلویزیون را بررسی کنید
در اتاق دچار مشکل، ورودی تلویزیون مورد استفاده Joey را انتخاب کنید و ببینید آیا منوی Joey ظاهر می‌شود. اگر منو ظاهر می‌شود ولی تلویزیون زنده کار نمی‌کند، پیام روی صفحه را برای DISH ثبت کنید. اگر هیچ منویی ظاهر نمی‌شود، برق و اتصالات HDMI قابل دسترس را طبق راهنمای نصب Joey بررسی کنید.
معنای نتیجه: دیده شدن منو مشکلات ورودی تلویزیون را از خطاهای سرویس گیرنده جدا می‌کند.
از مسیر دقیق پشتیبانی DISH استفاده کنید
در پشتیبانی گیرنده DISH، مدل 4K Joey را انتخاب کنید و خطای دقیق نمایش‌داده‌شده را وارد کنید. راهنمای نصب برای اتصال گیرنده است، نه دلیلی برای تغییر Hopper سالم یا تنظیم دیش بیرونی.
معنای نتیجه: اگر روند ارائه‌دهنده نتوانست سرویس اتاق را بازیابی کند، از DISH کمک بخواهید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
سیم‌کشی دیوار، قطعات داخلی تجهیزات برق‌دار، دسترسی به پشت‌بام و تنظیم جهت دیش را به DISH یا نصاب واجد صلاحیت بسپارید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
مدل‌های Joey و Hopper، متن دقیق پیام، ظاهر شدن یا نشدن منوها، نتیجه همان کانال روی هر دو و اتاق دچار مشکل.
پرسش‌های رایج
آیا 4K Joey محلی ضبط می‌کند؟
DISH ظرفیت ضبط آن را N/A فهرست می‌کند. وقتی ضبطی در دسترس نیست، Hopper اصلی و حساب DISH را بررسی کنید.
آیا Bluetooth داخلی یعنی 4K Joey به‌صورت بی‌سیم به Hopper متصل می‌شود؟
DISH قابلیت Bluetooth داخلی را برای لوازم سرگرمی مانند هدفون و ساندبار شرح می‌دهد. این توضیح وجود ارتباط بی‌سیم Hopper را ثابت نمی‌کند. پیش از اعمال دستورهای Wireless Joey، مدل دقیق Joey و اتصال موجود گیرنده آن را شناسایی کنید.
آیا PDF نصب پیوندشده دفترچه کامل سیم‌کشی 4K Joey است؟
خیر. سند دوصفحه‌ای پیوندشده توسط DISH تعویض گیرنده، اتصال دوباره کابل‌های موجود، انتخاب ورودی صحیح تلویزیون و بازگرداندن تجهیزات قدیمی را پوشش می‌دهد. نصب اتاق جدید یا همه چیدمان‌های شبکه را مستند نمی‌کند. نصب موجود را حفظ کنید و برای تغییر اتصال از پشتیبانی مدل دقیق استفاده کنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.