Van toepassing op: DISH 4K Joey-client met een hoofd-Hopper.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Hopper en Joey werken beide niet | Begin met de DISH-signaalhulp voor het hele systeem. |
| Alleen de Joey-kamer werkt niet | Controleer tv-ingang en Joey-verbinding. |
Voer deze controles uit
Vergelijk de hoofd-Hopper
Probeer hetzelfde kanaal op Hopper en Joey. Een werkende hoofdontvanger beperkt de storing tot de Joey-kamer of de verbinding daarvan.
Wat het resultaat betekent: Gebruik de DISH-signaalhandleiding voor het hele systeem als beide niet werken.
Controleer de tv-route
Selecteer in de getroffen kamer de tv-ingang die Joey gebruikt en controleer of het Joey-menu verschijnt. Noteer de schermmelding voor DISH als het menu verschijnt maar live-tv niet werkt. Controleer toegankelijke voedings- en HDMI-aansluitingen volgens de Joey-installatiehandleiding als geen menu verschijnt.
Wat het resultaat betekent: Een zichtbaar menu onderscheidt tv-ingangsproblemen van dienstfouten van de ontvanger.
Gebruik het exacte DISH-ondersteuningstraject
Selecteer 4K Joey in de ontvangerondersteuning van DISH en voer de exacte weergegeven fout in. De installatiehandleiding is voor het aansluiten van een ontvanger, geen reden om een werkende Hopper te wijzigen of een buitenschotel bij te stellen.
Wat het resultaat betekent: Vraag DISH-hulp als de aanbiederprocedure de kamer niet kan herstellen.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Laat wandbekabeling, interne onderdelen van apparatuur onder spanning, daktoegang en schoteluitrichting aan DISH of een gekwalificeerde installateur over.
Vraag een technicus in de VS aan ↗
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Joey- en Hopper-modellen, exacte melding, of menu’s verschijnen, resultaat van hetzelfde kanaal op beide en getroffen kamer.
Veelgestelde vragen
Neemt 4K Joey lokaal op?
DISH vermeldt de opnamecapaciteit als N/A. Controleer de hoofd-Hopper en het DISH-account wanneer een opname niet beschikbaar is.
Betekent ingebouwde Bluetooth dat de 4K Joey draadloos met de Hopper verbindt?
DISH beschrijft ingebouwde Bluetooth voor entertainmentaccessoires zoals hoofdtelefoons en soundbars. Die beschrijving stelt geen draadloze Hopper-verbinding vast. Identificeer het exacte Joey-model en de bestaande ontvangerverbinding voordat u Wireless Joey-instructies toepast.
Is de gekoppelde installatie-PDF een volledige 4K Joey-bekabelingshandleiding?
Nee. Het door DISH gekoppelde document van twee pagina’s behandelt het vervangen van een ontvanger, opnieuw aansluiten van bestaande kabels, kiezen van de juiste tv-ingang en terugsturen van oude apparatuur. Het documenteert geen installatie in een nieuwe kamer of elke netwerkopstelling. Behoud de bestaande installatie en gebruik ondersteuning voor het exacte model bij verbindingswijzigingen.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.