חל על: יחידת לקוח DISH 4K Joey עם Hopper ראשי.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| גם Hopper וגם Joey אינם פועלים | התחילו בעזרת DISH לבעיות אות המשפיעות על המערכת כולה. |
| רק החדר עם Joey אינו פועל | בדקו את כניסת הטלוויזיה ואת חיבור Joey. |
בצעו את הבדיקות האלה
השוו ל־Hopper הראשי
נסו את אותו ערוץ ב־Hopper וב־Joey. מקלט ראשי שפועל מצמצם את תחום התקלה לחדר עם Joey או לחיבור שלו.
משמעות התוצאה: אם שניהם נכשלים, השתמשו במדריך DISH לבעיות אות במערכת כולה.
בדקו את מסלול החיבור לטלוויזיה
בחדר שבו הבעיה, בחרו בכניסת הטלוויזיה שבה משתמש Joey ובדקו אם תפריט Joey מופיע. אם התפריט מופיע אך השידור החי אינו פועל, תעדו את ההודעה במסך עבור DISH. אם אין תפריט, בדקו את חיבורי החשמל וה־HDMI הנגישים לפי מדריך ההתקנה של Joey.
משמעות התוצאה: תפריט שמופיע מאפשר להבחין בין בעיות בכניסת הטלוויזיה לבין שגיאות בשירות המקלט.
השתמשו במסלול התמיכה המדויק של DISH
בחרו 4K Joey בתמיכת המקלטים של DISH והזינו את השגיאה המדויקת שמוצגת. מדריך ההתקנה מיועד לחיבור מקלט, ואינו סיבה לשנות Hopper שפועל או לכוון צלחת חיצונית.
משמעות התוצאה: אם תהליך התמיכה של הספק אינו מחזיר את החדר לפעולה, בקשו סיוע מ־DISH.
מתי לעצור ולקבל עזרה
השאירו טיפול בחיווט שבקירות, בחלקים פנימיים של ציוד המוזן בחשמל, בגישה לגג ובכיוון הצלחת ל־DISH או למתקין מוסמך.
מה לומר לתמיכה
דגמי Joey ו־Hopper, ההודעה המדויקת, אם התפריטים מופיעים, תוצאת בדיקת אותו ערוץ בשניהם והחדר שבו הבעיה.
שאלות נפוצות
האם 4K Joey מקליט מקומית?
DISH מציינת את קיבולת ההקלטה שלו כ־N/A. אם הקלטה אינה זמינה, בדקו את ה־Hopper הראשי ואת חשבון DISH.
האם Bluetooth מובנה פירושו ש־4K Joey מתחבר אלחוטית ל־Hopper?
DISH מתארת את תכונת ה־Bluetooth המובנית כמיועדת לאביזרי בידור כגון אוזניות ומקרני קול. תיאור זה אינו מוכיח שקיים קישור אלחוטי ל־Hopper. זהו את דגם Joey המדויק ואת חיבור המקלט הקיים שלו לפני שתיישמו הוראות של Wireless Joey.
האם קובץ ה־PDF המקושר להתקנה הוא מדריך חיווט מלא ל־4K Joey?
לא. המסמך בן שני העמודים שאליו DISH מקשרת עוסק בהחלפת מקלט, בחיבור מחדש של הכבלים הקיימים, בבחירת כניסת הטלוויזיה הנכונה ובהחזרת הציוד הישן. הוא אינו מתעד התקנה בחדר חדש או כל תצורת רשת. שמרו על ההתקנה הקיימת והשתמשו בתמיכה לדגם המדויק לשינויי חיבור.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.