対象: 初代Garmin inReach Messenger用で、Messenger PlusやMini 2は対象外です。以下のメニュー名はこのモデルのマニュアルによります。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| アプリメッセージは動くが衛星は未テスト | スマートフォンを切って機器のテストを実行してください。 |
| テストが保留中のまま | 繰り返す前に契約と開けた空を確認してください。 |
| アプリ接続だけ失敗する | Bluetoothペアリングと衛星サービスを分けてください。 |
これらの点検を順に行う
正確なハードウェアを確認
表示がPlusなしのinReach Messengerか確認してください。初代モデルのTest ServiceはService Plan内にあり、Plusガイドは別のメニュー経路を使います。メニューの違いを機器故障と扱わないでください。
結果が意味すること: 表示に対応するマニュアルを使ってください。
有効化と空の見通しを準備
インターネットがある間にアカウントの衛星プランが有効か確認し、変更を同期してください。建物や樹木から離れた屋外へ移り、機器上部を空へ向けます。車内や屋内からテストしないでください。
結果が意味すること: 遮られた見通しや未有効のプランを先に解決してください。
衛星テストを実行
ペアリングしたスマートフォンの電源を切ってください。MessengerでService Plan > Test Serviceを選び、OK、次にBegin Testを押します。送信して確認を受信する間、機器を見通しのよい場所に置いてください。再起動を続けたりSOSを開いたりしないでください。
結果が意味すること: テスト確認はこの場所と時刻に機器が衛星テストを送受信したことを示しますが、将来の緊急接続を保証できません。
設定を消さず失敗を解釈
確認が届かない場合、正確な状態を記録し、よりよい屋外位置で再試行し、オンラインに戻ってプラン有効化を再確認してください。機器テストは動くがアプリが接続しない場合、Settings > PhoneとBluetoothペアリングを別に確認します。証拠収集中は設定とメッセージを保ってください。
結果が意味すること: 有効なプランと開けた空でも失敗が続く場合、旅行前にGarminサポートが必要です。
作業を中止して助けを求めるタイミング
確認を通過していない機器を遠隔地旅行で頼りにしないでください。テストSOSを送ったり筐体を開けたりしてはいけません。充電時はまずUSBポート、防水キャップ、周囲を完全に乾かしてください。
サポートに伝えること
正確なモデル、ソフトウェア版、契約状態、テスト状態、場所と空の状況、スマートフォンを切っていたかをGarminへ伝えてください。機器とアカウント識別情報はサポートに非公開でのみ共有してください。
よくある質問
屋内でアプリメッセージが動いたのはなぜですか？
Garmin MessengerはスマートフォンのWi-Fiや携帯電話接続を使えます。その成功はIridium衛星での送受信を証明しません。
Plusのテスト手順を使えますか？
初代モデルのマニュアルを使ってください。メニュー経路はService Planから始まります。似たブランド名でもメニューは同一になりません。
成功すればSOSは必ず動きますか？
いいえ。現在のサービスを確認するもので、将来のすべての場所、障害物、バッテリー状態、緊急事態は確認しません。旅行前に通信と安全を計画してください。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
翻訳された案内です。変更する前に、メーカーの原文の説明書を確認してください。