Berlaku untuk: EXPLORER 510, manual revisi E. Jangan terapkan pada 710 atau menganggap adaptor USB umum berfungsi.
Lakukan pemeriksaan ini
Pastikan adaptor dan kabel
Hubungkan konverter Cobham SATCOM yang ditentukan ke port USB terminal, lalu kabel LAN dari konverter ke komputer. Pasang kembali kedua sambungan. Kabel pengisian umum bukan konverter ini.
Arti hasilnya: Coba pengelolaan lokal sebelum memulai data berbayar.
Periksa pengaturan USB
Melalui akses WLAN/lokal yang tersedia, buka Control panel → USB. Pastikan Enable dan pengaturan 1.0 A manual, lalu Save. Tunggu beberapa detik. Ikon USB abu-abu dicoret menunjukkan nonaktif; biru menunjukkan aktif.
Arti hasilnya: Gunakan alamat terminal yang dikonfigurasi; 192.168.0.1 hanya alamat bawaan yang belum diubah.
Baca peringatan panas
“USB power limited to 0.5A due to high temperature” berarti suhu mengesampingkan pengaturan 1.0 A. Pindahkan terminal ke lokasi sesuai yang lebih sejuk. Jangan berulang kali memaksa pengaturan; cari dukungan jika peringatan menetap.
Arti hasilnya: Simpan pesan persisnya untuk dukungan.
Kumpulkan diagnosis
Control panel → Support → Diagnostics report → Generate report → Download report. Pembuatan dapat memakan waktu beberapa menit. Simpan secara pribadi dan berikan kepada distributor. Event log mencakup peristiwa masa lalu, yang belum tentu gangguan saat ini.
Arti hasilnya: Jelaskan adaptor, pengaturan USB, dan peringatan suhu bersama-sama.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Jangan mereset terminal atau menonaktifkan keamanan jaringan untuk menguji kabel. Kirim berkas diagnosis secara pribadi kepada dukungan resmi.
Informasi untuk tim dukungan
undefined
Pertanyaan umum
Satu komputer berfungsi, tetapi komputer tambahan gagal. Apa yang perlu saya periksa?
Manual asli 98-143082-E, halaman cetak 56, membedakan mode Router dari mode Modem. Mode Router menggunakan NAT terminal untuk klien lokal. Mode Modem ditujukan untuk satu komputer, atau beberapa komputer melalui router eksternal. Catat Internet connection mode yang ada, keadaan DHCP, dan alamat klien, serta berikan topologi kepada administrator. Jika DHCP dinonaktifkan, klien memerlukan pengalamatan statis yang sesuai. Jangan mengganti mode, mereset alamat, atau mengaktifkan aktivasi data otomatis sebagai percobaan; perubahan itu dapat memengaruhi akses dan lalu lintas berbayar.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.