适用范围: EXPLORER 510，手册修订版 E。不要用于 710，也不要假设通用 USB 适配器正常可用。
逐项完成这些检查
确认适配器和电缆
将指定 Cobham SATCOM 转换器连接终端 USB 端口，再用 LAN 电缆连接转换器与电脑。重新插稳两个连接。普通充电线不是此转换器。
结果的含义: 启动付费数据前，先尝试本地管理。
查看 USB 设置
通过可用 WLAN/本地访问打开 Control panel → USB。确认 Enable 和手册的 1.0 A 设置，再 Save。等待几秒。带叉灰色 USB 图标表示禁用；蓝色表示启用。
结果的含义: 使用已配置终端地址；192.168.0.1 仅为未更改默认值。
读取温度警告
“USB power limited to 0.5A due to high temperature”表示温度覆盖 1.0 A 设置。将终端移到更凉爽合适位置。不要反复强制该设置；警告持续时寻求支持。
结果的含义: 保留准确消息供支持查看。
收集诊断信息
Control panel → Support → Diagnostics report → Generate report → Download report。生成可能需要几分钟。私下保存并提供给经销商。Event log 包括过去事件，不一定是当前故障。
结果的含义: 将适配器、USB 设置和温度警告一并描述。
何时停止并寻求帮助
不要为测试电缆重置终端或禁用网络安全。诊断文件应私下发送给授权支持。
向支持人员提供哪些信息
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常见问题
一台电脑正常，更多电脑失败，应检查什么？
原始手册 98-143082-E，印刷页码 56，区分 Router 模式与 Modem 模式。Router 模式使用终端 NAT 服务本地客户端。Modem 模式面向一台电脑，或通过外部路由器连接的多台电脑。记录现有 Internet connection mode、DHCP 状态和客户端地址，并向管理员提供拓扑。DHCP 禁用时，客户端需要适当静态地址。不要试验性切换模式、重置地址或启用自动数据激活；这些更改可影响访问和计费流量。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。