Dotyczy: EXPLORER 510, instrukcja w wersji E. Nie stosuj do 710 ani nie zakładaj, że zwykłe adaptery USB będą działać.
Wykonaj te kontrole
Potwierdź adapter i kabel
Podłącz wymagany konwerter Cobham SATCOM do portu USB terminala, a następnie kabel LAN od konwertera do komputera. Wyjmij i ponownie osadź oba połączenia. Zwykły kabel do ładowania nie jest tym konwerterem.
Co oznacza wynik: Sprawdź zarządzanie lokalne przed rozpoczęciem płatnej transmisji danych.
Sprawdź ustawienia USB
Przez dostępne WLAN/dostęp lokalny otwórz Control panel → USB. Potwierdź Enable i podane w instrukcji ustawienie 1.0 A, następnie wybierz Save. Odczekaj kilka sekund. Przekreślona szara ikona USB oznacza wyłączenie; niebieska oznacza włączenie.
Co oznacza wynik: Użyj skonfigurowanego adresu terminala; 192.168.0.1 jest tylko niezmienionym adresem domyślnym.
Odczytaj ostrzeżenie o temperaturze
„USB power limited to 0.5A due to high temperature” oznacza, że temperatura ma pierwszeństwo przed ustawieniem 1.0 A. Przenieś terminal w chłodniejsze, odpowiednie miejsce. Nie wymuszaj wielokrotnie tego ustawienia; skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli ostrzeżenie nadal występuje.
Co oznacza wynik: Zachowaj dokładną treść komunikatu dla pomocy technicznej.
Zbierz dane diagnostyczne
Control panel → Support → Diagnostics report → Generate report → Download report. Generowanie może potrwać kilka minut. Zapisz raport prywatnie i przekaż go dystrybutorowi. Event log zawiera wcześniejsze zdarzenia, które nie muszą być aktualnymi usterkami.
Co oznacza wynik: Opisz łącznie adapter, ustawienie USB i ostrzeżenie o temperaturze.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Nie resetuj terminala ani nie wyłączaj zabezpieczeń sieciowych w celu sprawdzenia kabla. Pliki diagnostyczne wysyłaj prywatnie do uprawnionej pomocy technicznej.
Co przekazać pomocy technicznej
undefined
Częste pytania
Jeden komputer działa, ale kolejne nie. Co sprawdzić?
Oryginalna instrukcja 98-143082-E, drukowana strona 56, rozróżnia Router mode i Modem mode. Router mode wykorzystuje NAT terminala dla lokalnych klientów. Modem mode jest przeznaczony dla jednego komputera lub wielu komputerów przez zewnętrzny router. Zapisz bieżący Internet connection mode, stan DHCP i adresy klientów oraz przekaż administratorowi topologię. Jeśli DHCP jest wyłączony, klienci wymagają odpowiednich adresów statycznych. Nie przełączaj trybów, nie resetuj adresów ani nie włączaj automatycznej aktywacji danych na próbę; takie zmiany mogą wpłynąć na dostęp i płatny ruch.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.