적용 대상: EXPLORER 510, 설명서 개정판 E용입니다. 710에 적용하거나 일반 USB 어댑터가 작동한다고 가정하지 마세요.
다음 점검을 차례로 수행
어댑터와 케이블 확인
지정 Cobham SATCOM 변환기를 단말기 USB 포트에 연결한 뒤 변환기와 컴퓨터 사이에 LAN 케이블을 연결하세요. 두 연결을 다시 장착하세요. 일반 충전 케이블은 이 변환기가 아닙니다.
결과의 의미: 유료 데이터 시작 전에 로컬 관리를 시도하세요.
USB 설정 조회
가능한 WLAN/로컬 접속으로 Control panel → USB를 여세요. Enable과 설명서의 1.0 A 설정을 확인하고 Save를 누르세요. 몇 초 기다리세요. 가로줄 표시된 회색 USB 아이콘은 비활성, 파란색은 활성을 나타냅니다.
결과의 의미: 구성된 단말기 주소를 사용하세요. 192.168.0.1은 변경되지 않은 기본값일 뿐입니다.
온도 경고 읽기
“USB power limited to 0.5A due to high temperature”는 온도가 1.0 A 설정보다 우선함을 뜻합니다. 단말기를 더 서늘하고 적합한 위치로 옮기세요. 설정을 반복 강제하지 마세요. 경고가 지속되면 지원을 요청하세요.
결과의 의미: 지원용 정확한 메시지를 보존하세요.
진단 수집
Control panel → Support → Diagnostics report → Generate report → Download report를 사용하세요. 생성에는 몇 분 걸릴 수 있습니다. 비공개로 저장하여 유통업체에 제공하세요. Event log에는 현재 고장이 아닐 수 있는 과거 이벤트가 포함됩니다.
결과의 의미: 어댑터, USB 설정 및 온도 경고를 함께 설명하세요.
중단하고 도움을 받아야 할 때
케이블 시험을 위해 단말기를 초기화하거나 네트워크 보안을 끄지 마세요. 진단 파일은 승인 지원팀에 비공개로 보내세요.
지원팀에 전달할 정보
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자주 묻는 질문
컴퓨터 하나는 되나 추가 컴퓨터가 실패하면 무엇을 확인해야 하나요?
원본 설명서 98-143082-E의 인쇄 페이지 56은 Router 모드와 Modem 모드를 구분합니다. Router 모드는 로컬 클라이언트에 단말기 NAT를 사용합니다. Modem 모드는 컴퓨터 하나 또는 외부 라우터를 통한 여러 컴퓨터용입니다. 기존 Internet connection 모드, DHCP 상태 및 클라이언트 주소를 기록하고 관리자에게 연결 구조를 제공하세요. DHCP가 해제되면 클라이언트에 적절한 고정 주소가 필요합니다. 시험으로 모드 전환, 주소 초기화 또는 자동 데이터 활성화를 하지 마세요. 접속과 유료 트래픽에 영향을 줄 수 있습니다.
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