Appareils concernés: EXPLORER 510, révision E. Pas pour le 710 ; compatibilité des adaptateurs génériques non établie.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
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Effectuez ces vérifications
Vérifiez adaptateur et câble
Branchez le convertisseur Cobham SATCOM au port USB, puis le câble LAN entre convertisseur et ordinateur. Vérifiez les deux branchements. Un câble de charge n’est pas ce convertisseur.
Comment interpréter le résultat: Testez la gestion locale avant les données payantes.
Vérifiez USB
Via WLAN/accès local, ouvrez Control panel → USB. Vérifiez Enable et 1,0 A selon le manuel, puis Save. Attendez quelques secondes. Icône grise barrée : désactivé ; bleue : activé.
Comment interpréter le résultat: Utilisez l’adresse configurée ; 192.168.0.1 est seulement la valeur par défaut inchangée.
Lisez l’alerte thermique
L’alerte USB limité à 0,5 A pour température élevée prime sur 1,0 A. Placez le terminal dans un lieu adapté plus frais. Ne forcez pas le réglage ; contactez le support si elle persiste.
Comment interpréter le résultat: Conservez le message pour le support.
Recueillez les diagnostics
Control panel → Support → Diagnostics report → Generate report → Download report. Quelques minutes peuvent être nécessaires. Enregistrez en privé pour le distributeur. Event log contient aussi des événements passés, pas forcément des défauts actuels.
Comment interpréter le résultat: Décrivez adaptateur, réglage USB et alerte thermique.
Quand arrêter et demander de l’aide
Ne réinitialisez pas et ne désactivez pas la sécurité pour tester un câble. Transmettez les diagnostics en privé au support autorisé.
Demander un technicien aux États-Unis ↗
Informations à transmettre au support
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Questions fréquentes
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.