Se aplica a: EXPLORER 510, revisión E. No aplicar al 710 ni suponer adaptadores genéricos compatibles.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|
Sigue estas comprobaciones
Confirma adaptador y cable
Conecta el convertidor Cobham SATCOM al USB y el cable LAN del convertidor al ordenador. Revisa ambas conexiones. Un cable de carga no es ese convertidor.
Qué significa el resultado: Prueba gestión local antes de datos de pago.
Revisa USB
Desde WLAN/acceso local abre Control panel → USB. Confirma Enable y 1,0 A según manual, luego Save. Espera unos segundos. Icono gris tachado: desactivado; azul: activado.
Qué significa el resultado: Usa la dirección configurada; 192.168.0.1 es solo el valor predeterminado sin cambios.
Lee el aviso térmico
El aviso USB limitado a 0,5 A por temperatura anula 1,0 A. Mueve el terminal a un lugar adecuado más fresco. No fuerces repetidamente el ajuste; consulta soporte si persiste.
Qué significa el resultado: Conserva el mensaje para soporte.
Recoge diagnósticos
Control panel → Support → Diagnostics report → Generate report → Download report. Puede tardar minutos. Guarda en privado y entrega al distribuidor. Event log incluye eventos pasados, no necesariamente fallos actuales.
Qué significa el resultado: Describe adaptador, USB y aviso térmico.
Cuándo parar y pedir ayuda
No reinicies de fábrica ni desactives seguridad para probar un cable. Envía diagnósticos en privado al soporte autorizado.
Solicitar un técnico en EE. UU. ↗
Qué comunicar al soporte
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Preguntas frecuentes
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.