適用範圍: EXPLORER 510，手冊修訂版 E。請勿套用至 710，也不要假設通用 USB 轉接器可用。
逐項完成這些檢查
確認轉接器與纜線
將指定 Cobham SATCOM 轉換器接至終端 USB 埠，再將 LAN 纜線從轉換器接至電腦。重新插妥兩處連接。通用充電線不是此轉換器。
結果的含義: 啟動付費資料前，先嘗試本機管理。
查看 USB 設定
透過可用 WLAN／本機存取，開啟 Control panel → USB。確認 Enable 與手冊 1.0 A 設定，再按 Save。等候數秒。灰色帶叉 USB 圖示表示停用；藍色表示啟用。
結果的含義: 使用已設定終端位址；192.168.0.1 只是尚未變更的預設值。
查看溫度警告
「USB power limited to 0.5A due to high temperature」表示溫度優先於 1.0 A 設定。將終端移至較涼爽的適當位置。請勿反覆強制設定；警告持續時尋求支援。
結果的含義: 保留確切訊息供支援使用。
收集診斷
Control panel → Support → Diagnostics report → Generate report → Download report。產生可能需數分鐘。私下儲存，提供經銷商。Event log 包含過去事件，不一定是目前故障。
結果的含義: 將轉接器、USB 設定與溫度警告一起描述。
何時停止並尋求協助
請勿重設終端或停用網路安全來測試纜線。診斷檔案私下提供授權支援。
向支援人員提供哪些資訊
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常見問題
一台電腦正常，其他電腦卻失敗。應檢查什麼？
原始手冊 98-143082-E，印刷頁碼 56，區分 Router 模式與 Modem 模式。Router 模式使用終端 NAT 供本機用戶端使用。Modem 模式用於一台電腦，或多台電腦透過外接路由器連接。記錄現有 Internet connection mode、DHCP 狀態與用戶端位址，將拓撲提供管理員。DHCP 停用時，用戶端需要適當靜態位址。請勿切換模式、重設位址或啟用自動資料啟動來試驗；這些變更可能影響存取與計費流量。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。