Si applica a: EXPLORER 510, revisione E. Non applicare al 710 né presumere compatibili adattatori generici.
Identifica il sintomo
| Cosa vedi | Passo successivo |
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Esegui queste verifiche
Verifica adattatore e cavo
Collega il convertitore Cobham SATCOM a USB e il cavo LAN tra convertitore e computer. Controlla entrambe le connessioni. Un cavo di ricarica non lo sostituisce.
Cosa significa il risultato: Prova gestione locale prima dei dati a pagamento.
Controlla USB
Via WLAN/accesso locale apri Control panel → USB. Verifica Enable e 1,0 A indicati, poi Save. Attendi alcuni secondi. Grigio barrato: disabilitato; blu: abilitato.
Cosa significa il risultato: Usa l’indirizzo configurato; 192.168.0.1 vale solo come predefinito invariato.
Leggi l’avviso termico
L’avviso USB limitata a 0,5 A per temperatura prevale su 1,0 A. Sposta il terminale in luogo idoneo più fresco. Non forzare ripetutamente; contatta assistenza se persiste.
Cosa significa il risultato: Conserva il messaggio per assistenza.
Raccogli diagnosi
Control panel → Support → Diagnostics report → Generate report → Download report. Può richiedere minuti. Salva privatamente per il distributore. Event log include eventi passati, non necessariamente guasti attuali.
Cosa significa il risultato: Descrivi adattatore, USB e avviso termico insieme.
Quando fermarsi e chiedere aiuto
Non ripristinare né disattivare la sicurezza per provare un cavo. Invia diagnosi privatamente all’assistenza autorizzata.
Richiedi un tecnico negli USA ↗
Cosa comunicare all’assistenza
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Domande frequenti
Indicazioni indipendenti basate sulle fonti ufficiali. I menu possono cambiare. Non è un bollettino del produttore né una riparazione collaudata.
Indicazioni tradotte: verifica le istruzioni originali prima di apportare modifiche. La revisione tecnica madrelingua è ancora da effettuare.