Érintett készülékek: EXPLORER 510, E revíziós kézikönyv. Ne alkalmazza 710-re, és ne feltételezze általános USB-adapterek működését.
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Igazolja az adaptert és a kábelt
Csatlakoztassa az előírt Cobham SATCOM átalakítót a terminál USB-portjához, majd a LAN-kábelt az átalakítótól a számítógéphez. Mindkét csatlakozást illessze újra. Az általános töltőkábel nem ez az átalakító.
Mit jelent az eredmény: Fizetős adatforgalom indítása előtt a helyi kezelést próbálja.
Vizsgálja meg az USB-beállításokat
Elérhető WLAN/helyi hozzáférésen nyissa meg a Control panel → USB menüt. Igazolja az Enable és a kézikönyv 1.0 A beállítását, majd Save. Hagyjon néhány másodpercet. Az áthúzott szürke USB-ikon letiltott, a kék engedélyezett állapotot jelez.
Mit jelent az eredmény: A konfigurált terminálcímet használja; a 192.168.0.1 csak a változatlan alapérték.
Olvassa el a hőmérsékleti figyelmeztetést
A „USB power limited to 0.5A due to high temperature” azt jelenti, hogy a hőmérséklet felülírja az 1.0 A beállítást. Helyezze a terminált hűvösebb, megfelelő helyre. Ne erőltesse ismételten a beállítást; tartós figyelmeztetés esetén kérjen támogatást.
Mit jelent az eredmény: Őrizze meg a pontos üzenetet a támogatásnak.
Gyűjtsön diagnosztikai adatokat
Control panel → Support → Diagnostics report → Generate report → Download report. A generálás néhány percet igényelhet. Bizalmasan mentse el, és adja át a forgalmazójának. Az Event log múltbeli eseményeket is tartalmaz, amelyek nem feltétlenül aktuális hibák.
Mit jelent az eredmény: Az adaptert, az USB-beállítást és a hőmérsékleti figyelmeztetést együtt írja le.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Kábelteszthez ne állítsa vissza a terminált és ne tiltsa le a hálózati biztonságot. A diagnosztikai fájlokat bizalmasan küldje az engedélyezett támogatásnak.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
undefined
Gyakori kérdések
Egy számítógép működik, de a továbbiak nem. Mit ellenőrizzek?
Az eredeti 98-143082-E kézikönyv nyomtatott 56. oldala megkülönbözteti a Router és Modem módot. A Router mód a terminál NAT-ját használja helyi kliensekhez. A Modem mód egy számítógéphez, vagy több számítógéphez külső útválasztón keresztül való. Jegyezze fel a meglévő Internet connection mode, DHCP-állapot és klienscímek adatait, és adja meg a rendszergazdának a topológiát. Kikapcsolt DHCP esetén a kliensek megfelelő statikus címzést igényelnek. Próbaként ne váltson módot, ne állítson vissza címeket, és ne engedélyezzen automatikus adataktiválást; ezek a változtatások hozzáférést és díjköteles forgalmat érinthetnek.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.