Érintett készülékek: A vevő címkéjén vagy STB Information képernyőjén egyeztesse az OS1203 típust. Ez a régebbi Dialog műholdvevő oldalsó USB-porttal és az útmutatójában mutatott Multimedia menüvel. Nem Play Hub 2.0, alkalmazásos felvételi szolgáltatás vagy Bluetooth-párosítási eljárás. Kézikönyvi funkcióleírás nem garantálja, hogy minden mai csatorna enged felvételt.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Az USB megjelenik, a felvétellista üres | A Record Program Listet ellenőrizze a Schedule List helyett; törlés vagy formázás nélkül vizsgálja meg. |
| Az USB hiányzik vagy ismételten hibás | Őrizze meg az eredeti tárolót, és bármilyen törlési művelet előtt a Dialogtól kérjen OS1203-specifikus kompatibilitásellenőrzést. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Védje a meglévő felvételeket
Tárolóváltás előtt a távirányító Stop gombjával állítsa le az aktív felvételt vagy időeltolásos munkamenetet. Írás vagy frissítés közben ne húzzon ki USB-eszközt. Ha a meghajtón szükséges felvétel vagy személyes fájl van, ne válasszon Formatot, ne töröljön felvételeket, ne inicializálja számítógépen és ne állítson vissza gyári beállításokat. Az útmutató kifejezetten figyelmeztet, hogy az USB-formázás minden fájlt töröl; a gyári alapérték külön törli a csatornákat és beállításokat.
Mit jelent az eredmény: Törlési kérést ne erősítsen meg.
A megfelelő listát nyissa meg
Nyomjon MENU-t, a bal/jobb navigációs gombokkal válassza a Multimediát, majd OK-t. Felvételekhez először a Record Program Listet nyissa meg; jövőbeli feladatok vizsgálatához ehelyett a Schedule Listet használja. Ütemezett műsor nem már mentett felvétel. Ha Music, Picture vagy Video nézetben keresett, tévéfelvételei eltűnésének megállapítása előtt térjen vissza a felvétellistához. Kövesse a képernyős gombfeliratokat; a színes gombműveletek a kiválasztott alkalmazástól függenek.
Mit jelent az eredmény: A foglalás és a mentett fájl különböző.
Vizsgálja meg a Disk/Memory nézetet
A Multimediában nyissa meg a Disk/Memory nézetet annak leolvasásához, hogy szerepel-e az USB-eszköz és milyen adatokat jelent a vevő. Ez vizsgálati lépés, nem engedély a Format műveletre. Jegyezzen fel minden kijelzett kapacitást, szabad helyet vagy pontos hibát. Ha a menü eszközt sorol fel, de felvételt nem, az üres felvétellistát különítse el a nem észlelt meghajtótól. Az útmutató nem állapít meg általános meghajtóméretet, fájlrendszer- vagy videokodek-javítást; más vevő tanácsából ne találgasson FAT32-t, NTFS-t vagy cserekapacitást.
Mit jelent az eredmény: Formázás nélkül rögzítse, mit észlel.
Különítse el a lejátszást, időzítést és csatornahozzáférést
Ha a meglévő lista megnyílik, próbáljon lejátszani egy meglévő felvételt, és normálisan állítsa le. Fizetős vásárlás létrehozása vagy előfizetési beállítások változtatása nélkül ellenőrizze a kívánt műsort az EPG-ben és a megfelelő Schedule List bejegyzést. Vesse össze azzal, hogy nézhető-e élőben a csatorna. Nem nézhető csatornánál először szolgáltatói jogosultsági/vételi vizsgálat szükséges; tárolóváltoztatás nem oldja fel. Ne töröljön régi felvételeket pusztán a felvevő működésének bizonyításához.
Mit jelent az eredmény: A szűkebb hibát adja meg a támogatásnak.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Ha a tároló továbbra is hiányzik, a lejátszás ismételten hibás vagy a lemez szokatlan hangot ad, formázás előtt álljon meg. Adja meg a Dialognak az OS1203 típust, az STB Information hardver-/szoftververzióit, az USB-észlelés eredményét és a pontos hibát; a fiókazonosítókat tartsa bizalmasan. Közölje, hogy meg kell őriznie a meglévő felvételeket. Tárolójavításhoz ne nyissa ki a vevőt, ne mozgassa az antennát, ne telepítsen ismeretlen USB-firmware-fájlt és ne használjon gyári alapértékeket.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Őrizze meg a típust, firmware-verziót, kijelzett USB-adatokat, felvétellista-eredményt és pontos hibát. Fiókszámokat vagy privát felvételeket ne tegyen közzé.
Gyakori kérdések
A gyári visszaállítás helyreállítja a felvételeket?
Az útmutató nem ígér helyreállítást. Figyelmeztet, hogy a gyári alapérték törli a csatornákat és beállításokat, míg az USB-formázás minden fájlt töröl. Mindkét művelet előtt őrizze meg a meghajtót, és kérjen támogatást.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.