Áp dụng cho: Đối chiếu OS1203 trên nhãn đầu thu hoặc STB Information. Đây là đầu thu vệ tinh Dialog cũ có cổng USB bên hông và menu Multimedia trong tài liệu. Không phải Play Hub 2.0, dịch vụ ghi ứng dụng hoặc quy trình ghép Bluetooth. Mô tả tính năng trong tài liệu không bảo đảm mọi kênh hiện tại cho phép ghi.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| USB hiện, danh sách ghi trống | Kiểm tra Record Program List thay Schedule List; xem không xóa hoặc định dạng. |
| USB thiếu hoặc lỗi lặp | Giữ lưu trữ gốc và nhờ Dialog kiểm tra tương thích riêng OS1203 trước mọi thao tác xóa. |
Thực hiện các kiểm tra này
Bảo vệ bản ghi hiện có
Dừng phiên ghi hoặc time-shift đang hoạt động bằng phím Stop của điều khiển trước khi thay đổi bộ nhớ. Không rút USB trong lúc ghi hoặc cập nhật. Nếu ổ có bản ghi hoặc tệp cá nhân cần giữ, không chọn Format, xóa bản ghi, khởi tạo ổ trên máy tính hoặc khôi phục cài đặt gốc. Tài liệu cảnh báo rõ định dạng USB xóa mọi tệp; mặc định gốc riêng biệt xóa kênh và cài đặt.
Ý nghĩa của kết quả: Không xác nhận lời nhắc xóa.
Mở đúng danh sách
Nhấn MENU, dùng phím trái/phải chọn Multimedia, rồi OK. Trước hết mở Record Program List để tìm bản ghi; dùng Schedule List để xem tác vụ tương lai. Chương trình đã hẹn không phải bản ghi đã lưu. Nếu đang xem Music, Picture hoặc Video, trở lại danh sách bản ghi trước khi kết luận bản ghi TV biến mất. Làm theo nhãn phím trên màn hình; chức năng phím màu phụ thuộc ứng dụng được chọn.
Ý nghĩa của kết quả: Đặt lịch và tệp đã lưu khác nhau.
Kiểm tra Disk/Memory
Trong Multimedia, mở Disk/Memory để xem thiết bị USB có được liệt kê và đầu thu báo thông tin gì. Đây là bước xem xét, không cho phép chọn Format. Ghi mọi dung lượng, dung lượng trống hoặc đúng lỗi hiển thị. Nếu menu liệt kê thiết bị nhưng không có bản ghi, phân biệt danh sách bản ghi trống với ổ không được phát hiện. Tài liệu không xác lập dung lượng ổ, hệ thống tệp hoặc cách sửa codec video phổ quát; không đoán FAT32, NTFS hoặc dung lượng thay thế từ lời khuyên đầu thu khác.
Ý nghĩa của kết quả: Ghi thứ được nhận không định dạng.
Phân biệt phát lại, lịch và truy cập kênh
Nếu danh sách hiện có mở, thử phát một bản ghi hiện có và dừng bình thường. Kiểm tra chương trình dự định trong EPG và mục Schedule List tương ứng không tạo mua trả phí hoặc đổi đăng ký. So với kênh có xem trực tiếp được không. Kênh không xem được cần kiểm tra cấp quyền/thu nhà cung cấp trước; đổi lưu trữ không mở khóa. Không xóa bản ghi cũ chỉ để chứng minh thiết bị ghi hoạt động.
Ý nghĩa của kết quả: Cho hỗ trợ lỗi thu hẹp hơn.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Nếu lưu trữ vẫn thiếu, phát lại lỗi lặp hoặc đĩa có tiếng bất thường, dừng trước định dạng. Cho Dialog model OS1203, phiên bản phần cứng/phần mềm từ STB Information, kết quả nhận USB và lỗi chính xác; giữ mã tài khoản riêng. Nêu cần bảo toàn bản ghi hiện có. Không mở đầu thu, di chuyển chảo, cài tệp firmware USB chưa biết hoặc dùng mặc định nhà máy để sửa lưu trữ.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Giữ model, phiên bản firmware, thông tin USB hiển thị, kết quả danh sách ghi và lỗi chính xác. Không đăng số tài khoản hoặc bản ghi riêng.
Câu hỏi thường gặp
Khôi phục cài đặt gốc có cứu bản ghi không?
Tài liệu không hứa khôi phục. Cảnh báo mặc định nhà máy xóa kênh và thiết lập, còn định dạng USB xóa mọi tệp. Giữ ổ và tìm hỗ trợ trước cả hai.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.