ใช้กับ: ตรวจ OS1203 บนป้ายหรือจอ STB Information นี่คือเครื่องรับ Dialog ดาวเทียมเก่าที่มี USB ด้านข้างและเมนู Multimedia ตามคู่มือ ไม่ใช่ Play Hub 2.0 บริการบันทึกแอป หรือขั้นตอนจับคู่ Bluetooth การอธิบายคุณสมบัติในคู่มือไม่รับประกันว่าทุกช่องปัจจุบันอนุญาตบันทึก
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| USB ขึ้น แต่รายการบันทึกว่าง | ตรวจ Record Program List แทน Schedule List ดูโดยไม่ลบหรือฟอร์แมต |
| USB ไม่ขึ้นหรือเสียซ้ำ | เก็บที่เก็บเดิมและขอ Dialog ตรวจความเข้ากันได้เฉพาะ OS1203 ก่อนการลบใด |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ปกป้องรายการบันทึกเดิม
หยุดการบันทึกหรือ time-shift ที่ทำอยู่ด้วย Stop รีโมตก่อนเปลี่ยนที่เก็บ อย่าถอด USB ขณะเขียนหรืออัปเดต หากไดรฟ์มีบันทึกหรือไฟล์ส่วนตัวที่ต้องการ อย่าเลือก Format ลบบันทึก เริ่มต้นไดรฟ์บนคอมพิวเตอร์ หรือคืนค่าโรงงาน คู่มือเตือนชัดว่า USB formatting ลบทุกไฟล์ ส่วน factory default ลบช่องและค่าต่างหาก
ความหมายของผลลัพธ์: อย่ายืนยันข้อความลบ
เปิดรายการที่ถูก
กด MENU ใช้ซ้าย/ขวาเลือก Multimedia แล้ว OK เริ่มเปิด Record Program List ดูบันทึก ส่วน Schedule List ตรวจงานอนาคต รายการที่ตั้งเวลาไม่ใช่บันทึกที่เซฟแล้ว หากดู Music, Picture หรือ Video อยู่ ให้กลับรายการบันทึกก่อนสรุปว่าบันทึก TV หาย ทำตามป้ายปุ่มบนจอ การกระทำปุ่มสีขึ้นกับแอปที่เลือก
ความหมายของผลลัพธ์: การจองกับไฟล์ที่เก็บต่างกัน
ตรวจ Disk/Memory
ใน Multimedia เปิด Disk/Memory ดูว่าระบุ USB หรือไม่และรายงานข้อมูลอะไร นี่เป็นการตรวจ ไม่ใช่อนุญาตเลือก Format จดความจุ พื้นที่ว่าง หรือข้อผิดพลาดตามจริง หากมีอุปกรณ์แต่ไม่มีบันทึก ให้แยกรายการว่างจากไดรฟ์ไม่ถูกพบ คู่มือไม่ได้กำหนดขนาดไดรฟ์ ระบบไฟล์ หรือวิธีแก้โคเดกสากล อย่าเดา FAT32, NTFS หรือความจุทดแทนจากคำแนะนำเครื่องรับอื่น
ความหมายของผลลัพธ์: จดสิ่งที่ตรวจพบโดยไม่ฟอร์แมต
แยกเล่น ตาราง และสิทธิ์ช่อง
หากรายการเดิมเปิด ลองเล่นหนึ่งรายการบันทึกเดิมและหยุดตามปกติ ตรวจรายการที่ต้องการใน EPG และรายการ Schedule List ที่ตรง โดยไม่สร้างการซื้อมีค่าใช้จ่ายหรือเปลี่ยนค่าการสมัคร เทียบกับดูช่องสดได้หรือไม่ ช่องที่ดูไม่ได้ต้องตรวจสิทธิ์/การรับกับผู้ให้บริการก่อน เปลี่ยนที่เก็บปลดล็อกไม่ได้ อย่าลบรายการเก่าเพียงเพื่อพิสูจน์ว่าเครื่องบันทึกใช้ได้
ความหมายของผลลัพธ์: ให้ฝ่ายสนับสนุนทราบปัญหาที่จำกัดชัดขึ้น
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หากยังไม่พบที่เก็บ เล่นเสียซ้ำ หรือดิสก์เสียงผิดปกติ หยุดก่อนฟอร์แมต ให้ Dialog ทราบรุ่น OS1203 เวอร์ชันฮาร์ดแวร์/ซอฟต์แวร์จาก STB Information ผลตรวจ USB และข้อผิดพลาดที่ตรง เก็บรหัสบัญชีส่วนตัว ระบุว่าต้องเก็บรายการบันทึกเดิม อย่าเปิดเครื่องรับ ย้ายจาน ติดตั้งเฟิร์มแวร์ USB ไม่ทราบที่มา หรือใช้ factory default ซ่อมที่เก็บ
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
เก็บรุ่น เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ ข้อมูล USB ที่แสดง ผลรายการบันทึก และข้อผิดพลาดให้ตรง อย่าเผยแพร่เลขบัญชีหรือรายการบันทึกส่วนตัว
คำถามที่พบบ่อย
รีเซ็ตโรงงานจะคืนรายการบันทึกหรือไม่?
คู่มือไม่สัญญากู้คืน เตือนว่า factory default ลบช่องกับค่า ส่วนฟอร์แมต USB ลบทุกไฟล์ เก็บไดรฟ์และขอฝ่ายสนับสนุนก่อนทำอย่างใด
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง