適用範圍: 核對接收機標籤或 STB Information 畫面的 OS1203。這是較舊 Dialog 衛星接收機，側面 USB 埠與 Multimedia 選單如手冊所示。不是 Play Hub 2.0、應用程式錄影服務或 Bluetooth 配對流程。手冊功能描述不保證每個目前頻道允許錄影。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| USB 出現，但錄影清單空白 | 檢查 Record Program List，不是 Schedule List；查看時不要刪除或格式化。 |
| USB 未出現或反覆失敗 | 保留原始儲存裝置，任何清除操作前，請 Dialog 進行 OS1203 專屬相容性檢查。 |
逐項完成這些檢查
保護現有錄影
更改儲存前，以遙控器 Stop 鍵停止活動錄影或時移會話。寫入或更新時不要拔 USB 設備。若硬碟含所需錄影或個人檔案，不選 Format、刪錄影、在電腦初始化或恢復出廠設定。手冊明確警告 USB 格式化刪除所有檔案；出廠預設另清除頻道與設定。
結果的含義: 請勿確認清除提示。
開啟正確清單
按 MENU，以左右導航鍵選 Multimedia，再按 OK。先開 Record Program List 查錄影；Schedule List 用於查看未來工作。排程節目不是已存錄影。若先前查看 Music、Picture 或 Video，先返回錄影列表，再認定電視錄影消失。遵循螢幕鍵標籤；彩色鍵動作依所選應用而定。
結果的含義: 預約與已儲存檔案不同。
查看 Disk/Memory
在 Multimedia，打開 Disk/Memory 查看 USB 設備是否列出及接收機報告資訊。這是檢查步驟，不授權選 Format。記下顯示容量、可用空間讀數或準確錯誤。若選單列設備但無錄影，區分錄影列表空白與未偵測硬碟。手冊不確立通用硬碟大小、檔案系統或視訊編碼修復；不要依其他接收機建議猜 FAT32、NTFS 或替換容量。
結果的含義: 記錄偵測到的內容，不要格式化。
區分播放、排程與頻道存取
若現有清單可開啟，嘗試播放一段現有錄影，正常停止。在 EPG 檢查預定節目與對應 Schedule List 項目，不建立付費購買或變更訂閱設定。比較是否可觀看該頻道直播。無法觀看的頻道，先需要供應商授權／接收檢查；變更儲存裝置不能解鎖。請勿只為證明錄影機正常而刪除舊錄影。
結果的含義: 向支援提供縮小範圍後的故障。
何時停止並尋求協助
若儲存裝置持續未出現、播放反覆失敗，或磁碟發出異常聲音，格式化前先停止。向 Dialog 提供 OS1203 型號、STB Information 的硬體／軟體版本、USB 偵測結果與確切錯誤；帳戶識別資料保持私密。說明需要保留現有錄影。請勿拆開接收器、移動天線、安裝未知 USB 韌體檔，或用恢復出廠預設修復儲存問題。
向支援人員提供哪些資訊
保留型號、韌體版本、顯示的 USB 資訊、錄影清單結果與確切錯誤。請勿公開帳號或私密錄影。
常見問題
恢復出廠設定會復原錄影嗎？
手冊沒有承諾復原。它警告，恢復出廠預設會清除頻道與設定，而 USB 格式化會刪除所有檔案。任何一種操作前，保留磁碟並尋求支援。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。