适用范围: 匹配接收机标签或 STB Information 屏幕上的 OS1203。这是较旧的 Dialog 卫星接收机，侧面有 USB 端口，并带其手册所示 Multimedia 菜单。它不是 Play Hub 2.0、应用录制服务或 Bluetooth 配对程序。手册功能描述不保证每个当前频道都允许录制。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| USB 显示但录像列表为空 | 检查 Record Program List，而不是 Schedule List；查看时不要删除或格式化。 |
| USB 不显示或反复失败 | 保留原存储设备，在任何擦除操作前要求 Dialog 进行 OS1203 专用兼容性检查。 |
逐项完成这些检查
保护现有录像
更改存储前，用遥控器 Stop 键停止活动录制或时移会话。USB 设备写入或更新时不要拔出。如果硬盘包含需要的录制内容或个人文件，不要选择 Format、删除录制、在电脑上初始化或恢复出厂设置。手册明确警告 USB 格式化删除所有文件；恢复出厂设置则另行删除频道和设置。
结果的含义: 不要确认擦除提示。
打开正确列表
按 MENU，用左右导航键选择 Multimedia，再按 OK。先打开 Record Program List 查找录制内容；查看未来任务则使用 Schedule List。计划节目不是已保存录制。如果您查看的是 Music、Picture 或 Video，请先返回录制列表再判断电视录制已消失。遵循屏幕按键标签；彩色键操作取决于选定应用。
结果的含义: 预约和已保存文件不同。
查看 Disk/Memory
在 Multimedia 中打开 Disk/Memory，查看 USB 设备是否列出及接收机报告的信息。这是检查步骤，不是选择 Format 操作的许可。记下显示的容量、可用空间读数或准确错误。如果菜单列出设备但没有录制内容，请区分空录制列表和未检测到硬盘。手册没有确定通用硬盘容量、文件系统或视频编解码器修复方案；不要依据其他接收机建议猜测 FAT32、NTFS 或替换容量。
结果的含义: 记录检测到的内容，不要格式化。
区分播放、预约和频道访问
如果现有列表能打开，尝试播放一段现有录像并正常停止。在 EPG 中检查目标节目及对应 Schedule List 条目，不要创建付费购买或更改订阅设置。对比能否直播观看该频道。无法观看的频道需要先检查提供商授权/接收；更改存储不能解锁频道。不要仅为证明录像机正常而删除旧录像。
结果的含义: 向支持说明更具体的故障。
何时停止并寻求帮助
如果存储设备始终不显示、播放反复失败或磁盘发出异常声音，应在格式化前停止。向 Dialog 提供 OS1203 型号、STB Information 中的硬件/软件版本、USB 检测结果和准确错误；账户标识符应保密。说明需要保留现有录像。不要打开接收机、移动天线、安装未知 USB 固件文件，或用恢复出厂默认值修复存储问题。
向支持人员提供哪些信息
保留型号、固件版本、显示的 USB 信息、录像列表结果和准确错误。不要公开账户号码或私密录像。
常见问题
恢复出厂设置能找回录像吗？
手册不保证恢复。手册警告恢复出厂默认值会擦除频道和设置，而 USB 格式化会删除全部文件。执行任一操作前，保留驱动器并寻求支持。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。