Érintett készülékek: Malajziai Astro Ultra/Ulti távirányítók a dokumentált Remote Control Settings menüvel. Régebbi Astro-távirányítókhoz más eljárás szükséges lehet.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Csak a tévéparancsok hibásak | Működő vevőn nyomja meg a HOME gombot, nyissa meg a Settings, majd Remote Control Settings menüt, és nyomja meg az OK gombot. Kövesse a beltéri egységen megjelenő tévészinkronizálási utasításokat. A tényleges tévémárkát/-típust használja; ha a menü vagy távirányító eltér, álljon meg véletlen kódok próbálgatása helyett. |
| Az Astro-menük nem reagálnak | Azonosítsa az Ultra/Ulti készülékhez kapott távirányítót. Az Ultra A kiadású útmutatója két AAA elemet ír elő; kövesse a rekesz jelöléseit, és együtt cserélje a párt. Eltérő elemtípusokat ne keverjen. Forró távirányító, szivárgás vagy korrodált érintkezők biztonságos kezelést igényelnek, nem további gombteszteket. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Azonosítsa a tápellátást és a parancsok hatókörét
Próbálja a HOME gombot vagy a csatornanavigációt, majd az eredeti tévétávirányítóval hasonlítsa össze a tévé hangerejét/bekapcsolását. Ha az Astro-menük reagálnak, de csak a tévéparancsok hibásak, tévészinkronizálással kezdjen műholdvétel helyett. Ha egyik sem reagál, először a vevő tápellátását és a távirányító elemeit ellenőrizze.
Mit jelent az eredmény: Azonosítsa az Ultra/Ulti készülékhez kapott távirányítót. Az Ultra A kiadású útmutatója két AAA elemet ír elő; kövesse a rekesz jelöléseit, és együtt cserélje a párt. Eltérő elemtípusokat ne keverjen. Forró távirányító, szivárgás vagy korrodált érintkezők biztonságos kezelést igényelnek, nem további gombteszteket.
Használja a képernyős tévészinkronizálást
Működő vevőn nyomja meg a HOME gombot, nyissa meg a Settings, majd Remote Control Settings menüt, és nyomja meg az OK gombot. Kövesse a beltéri egységen megjelenő tévészinkronizálási utasításokat. A tényleges tévémárkát/-típust használja; ha a menü vagy távirányító eltér, álljon meg véletlen kódok próbálgatása helyett.
Mit jelent az eredmény: Beállítás után próbáljon ki egy tévéparancsot és egy Astro-menüparancsot. Tartsa kéznél az eredeti tévétávirányítót. A sikeres tévéhangerő nem bizonyítja a hangvezérlés vagy vevőpárosítás működését; pontosan jelentse a hibás funkciót. Első reakcióként ne törölje az összes távirányító-beállítást és ne állítsa vissza gyárira a beltéri egységet.
Ellenőrizze a külön funkciókat
Beállítás után próbáljon ki egy tévéparancsot és egy Astro-menüparancsot. Tartsa kéznél az eredeti tévétávirányítót. A sikeres tévéhangerő nem bizonyítja a hangvezérlés vagy vevőpárosítás működését; pontosan jelentse a hibás funkciót. Első reakcióként ne törölje az összes távirányító-beállítást és ne állítsa vissza gyárira a beltéri egységet.
Mit jelent az eredmény: Tartós hiba a megfelelő távirányító/tévé kompatibilitásának ellenőrzését igényli, nem új műholdvevő szükségességének feltételezését.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Tévéhangerő-hiba miatt ne nyissa ki a beltéri egységet, és ne változtassa az antenna-/LNB-beállításokat. Elektromos sérülés vagy nem biztonságos hozzáférés esetén álljon meg. Ha a kapott hardver nem egyezik, az Astrótól kérje a megfelelő távirányítót.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Mentse a beltéri egység típusát, a távirányító azonosítását, a tévé márkáját/típusát és azt, hogy a HOME, csatornák, hangerő és bekapcsolás működik-e. Fiókadatokat csak privát Astro-támogatáson osszon meg.
Gyakori kérdések
Ez megjavítja a hiányzó műholdas csatornákat?
Nem. A tévéparancsok szinkronizálása elkülönül az SCNA vételtől, a fiókjogosultságtól és a szélessávú hibáktól. A tünethez illő útmutatót használja.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.