対象: 記載のRemote Control Settingsメニューを使うマレーシアのAstro Ultra/Ultiリモコン用です。古いAstroリモコンには別手順が必要な場合があります。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| TVコマンドだけ失敗 | 受信機が動作する状態でHOMEを押し、Settings、Remote Control Settingsを開きOKを押してください。ボックス表示のTV同期案内に従ってください。実際のTVメーカー・モデルを使い、メニューやリモコンが違うなら無作為なコード試行をせず中止してください。 |
| Astroメニューが反応しない | Ultra/Ulti付属リモコンを特定してください。版AのUltraガイドはAAA電池二本を指定します。電池室の表示に従い二本同時に交換してください。電池種類を混ぜないでください。熱いリモコン、液漏れ、接点腐食には安全な取り扱いが必要で、追加ボタンテストではありません。 |
これらの点検を順に行う
電源とコマンドの範囲を特定する
HOMEやチャンネル移動を試し、純正TVリモコンとTV音量・電源を比較してください。Astroメニューが反応しTVコマンドだけが失敗するなら衛星受信ではなくTV同期から始めてください。どちらも反応しなければ受信機電源とリモコン電池を先に確認してください。
結果が意味すること: Ultra/Ulti付属リモコンを特定してください。版AのUltraガイドはAAA電池二本を指定します。電池室の表示に従い二本同時に交換してください。電池種類を混ぜないでください。熱いリモコン、液漏れ、接点腐食には安全な取り扱いが必要で、追加ボタンテストではありません。
画面上のTV同期を使う
受信機が動作する状態でHOMEを押し、Settings、Remote Control Settingsを開きOKを押してください。ボックス表示のTV同期案内に従ってください。実際のTVメーカー・モデルを使い、メニューやリモコンが違うなら無作為なコード試行をせず中止してください。
結果が意味すること: 設定後にTVコマンド一つとAstroメニューコマンド一つを試してください。純正TVリモコンを手元に保ってください。TV音量成功は音声操作や受信機ペアリングの動作を証明しません。失敗する正確な機能を報告してください。最初の対応として全リモコン設定消去やボックスの工場出荷時リセットをしないでください。
機能を別々に検証する
設定後にTVコマンド一つとAstroメニューコマンド一つを試してください。純正TVリモコンを手元に保ってください。TV音量成功は音声操作や受信機ペアリングの動作を証明しません。失敗する正確な機能を報告してください。最初の対応として全リモコン設定消去やボックスの工場出荷時リセットをしないでください。
結果が意味すること: 続く失敗には正しいリモコン・TV適合確認が必要で、新しい衛星受信機が必要と推測するものではありません。
作業を中止して助けを求めるタイミング
TV音量障害のためボックス開放やアンテナ・LNB設定変更をしないでください。電気的損傷や危険なアクセスがあれば中止してください。付属ハードウェアが一致しなければAstroへ正しいリモコンを尋ねてください。
サポートに伝えること
ボックスモデル、リモコン識別、TVメーカー・モデル、HOME・チャンネル・音量・電源が動くかを保存してください。アカウント情報は非公開のAstroサポートを通じてのみ共有してください。
よくある質問
これで映らない衛星チャンネルは直りますか？
いいえ。TVコマンド同期はSCNA受信、アカウント認証、ブロードバンド障害と別です。症状に合うガイドを使ってください。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
翻訳された案内です。変更する前に、メーカーの原文の説明書を確認してください。