যার জন্য প্রযোজ্য: নথিভুক্ত Remote Control Settings মেনু ব্যবহারকারী মালয়েশিয়ার Astro Ultra/Ulti রিমোট। পুরোনো Astro রিমোটে অন্য পদ্ধতি লাগতে পারে।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| শুধু টিভির নির্দেশ ব্যর্থ | রিসিভার সচল রেখে HOME চেপে Settings, তারপর Remote Control Settings খুলে OK চাপুন। বক্সের দেখানো টেলিভিশনের সঙ্গে সমন্বয়ের নির্দেশ মানুন। প্রকৃত টিভি ব্র্যান্ড/মডেল ব্যবহার করুন; মেনু বা রিমোট ভিন্ন হলে এলোমেলো কোড না দিয়ে থামুন। |
| Astro মেনু সাড়া দেয় না | Ultra/Ulti-এর সঙ্গে দেওয়া রিমোটটি শনাক্ত করুন। edition-A Ultra নির্দেশিকায় দুটি AAA ব্যাটারির কথা আছে; ব্যাটারির খোপের চিহ্ন অনুসরণ করুন এবং দুটো একসঙ্গে বদলান। ভিন্ন ধরনের ব্যাটারি মিশিয়ে ব্যবহার করবেন না। রিমোট গরম হলে, ব্যাটারি থেকে তরল বেরোলে অথবা সংযোগস্থলে ক্ষয় থাকলে নিরাপদে ব্যবস্থা নেওয়া দরকার; আরও বোতাম টিপে পরীক্ষা করবেন না। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
বিদ্যুৎ ও নির্দেশের পরিধি শনাক্ত করুন
HOME বা চ্যানেল/মেনুতে চলাচল চেষ্টা করে মূল টেলিভিশনের রিমোটে শব্দ/চালু-বন্ধ তুলনা করুন। Astro মেনু সাড়া দিলেও শুধু টিভির নির্দেশ ব্যর্থ হলে স্যাটেলাইটের বদলে টিভির সঙ্গে সমন্বয় দিয়ে শুরু করুন। কোনোটিই সাড়া না দিলে আগে রিসিভারের বিদ্যুৎ ও রিমোটের ব্যাটারি দেখুন।
ফলাফলের অর্থ: Ultra/Ulti-এর সঙ্গে দেওয়া রিমোটটি শনাক্ত করুন। edition-A Ultra নির্দেশিকায় দুটি AAA ব্যাটারির কথা আছে; ব্যাটারির খোপের চিহ্ন অনুসরণ করুন এবং দুটো একসঙ্গে বদলান। ভিন্ন ধরনের ব্যাটারি মিশিয়ে ব্যবহার করবেন না। রিমোট গরম হলে, ব্যাটারি থেকে তরল বেরোলে অথবা সংযোগস্থলে ক্ষয় থাকলে নিরাপদে ব্যবস্থা নেওয়া দরকার; আরও বোতাম টিপে পরীক্ষা করবেন না।
পর্দার টিভি সমন্বয় ব্যবহার করুন
রিসিভার সচল রেখে HOME চেপে Settings, তারপর Remote Control Settings খুলে OK চাপুন। বক্সের দেখানো টেলিভিশনের সঙ্গে সমন্বয়ের নির্দেশ মানুন। প্রকৃত টিভি ব্র্যান্ড/মডেল ব্যবহার করুন; মেনু বা রিমোট ভিন্ন হলে এলোমেলো কোড না দিয়ে থামুন।
ফলাফলের অর্থ: সেটআপের পরে টিভির একটি নির্দেশ এবং Astro মেনুর একটি নির্দেশ পরীক্ষা করুন। মূল টিভি রিমোট হাতের কাছে রাখুন। টিভির শব্দের মাত্রা নিয়ন্ত্রণ করা গেলেই ভয়েস নিয়ন্ত্রণ বা রিসিভারের সঙ্গে পেয়ার করা কাজ করছে বলে প্রমাণ হয় না। ঠিক কোন কাজটি ব্যর্থ হচ্ছে তা জানান। প্রথম পদক্ষেপ হিসেবে রিমোটের সব সেটিংস মুছবেন না বা বক্স ফ্যাক্টরি রিসেট করবেন না।
আলাদা কাজ যাচাই করুন
সেটআপের পরে টিভির একটি নির্দেশ এবং Astro মেনুর একটি নির্দেশ পরীক্ষা করুন। মূল টিভি রিমোট হাতের কাছে রাখুন। টিভির শব্দের মাত্রা নিয়ন্ত্রণ করা গেলেই ভয়েস নিয়ন্ত্রণ বা রিসিভারের সঙ্গে পেয়ার করা কাজ করছে বলে প্রমাণ হয় না। ঠিক কোন কাজটি ব্যর্থ হচ্ছে তা জানান। প্রথম পদক্ষেপ হিসেবে রিমোটের সব সেটিংস মুছবেন না বা বক্স ফ্যাক্টরি রিসেট করবেন না।
ফলাফলের অর্থ: স্থায়ী ব্যর্থতায় সঠিক রিমোট/টিভি সামঞ্জস্য পরীক্ষা দরকার, নতুন স্যাটেলাইট রিসিভার লাগবে ধারণা নয়।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
টিভির শব্দের ত্রুটিতে বক্স খুলবেন না বা ডিশ/LNB সেটিং বদলাবেন না। বৈদ্যুতিক ক্ষতি বা অনিরাপদ প্রবেশে থামুন। সঙ্গে দেওয়া যন্ত্র না মিললে সঠিক রিমোটের জন্য Astro-কে জিজ্ঞাসা করুন।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
বক্সের মডেল, রিমোটের পরিচয়, TV-এর ব্র্যান্ড/মডেল এবং HOME, চ্যানেল, শব্দমাত্রা ও চালু/বন্ধের নিয়ন্ত্রণ কাজ করে কি না লিখে রাখুন। অ্যাকাউন্টের বিবরণ শুধু ব্যক্তিগতভাবে Astro সহায়তাকে দিন।
সাধারণ প্রশ্ন
এতে কি অনুপস্থিত স্যাটেলাইট চ্যানেল ঠিক হয়?
না। TV-এর নিয়ন্ত্রণ নির্দেশ সমন্বয় করা SCNA সিগন্যাল গ্রহণ, অ্যাকাউন্টের অনুমোদন ও ব্রডব্যান্ডের ত্রুটি থেকে আলাদা বিষয়। সংশ্লিষ্ট লক্ষণের নির্দেশিকা ব্যবহার করুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।