적용 대상: 문서화된 Remote Control Settings 메뉴를 사용하는 말레이시아 Astro Ultra/Ulti 리모컨용입니다. 이전 Astro 리모컨은 다른 절차가 필요할 수 있습니다.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| TV 명령만 실패 | 수신기가 작동하면 HOME을 누르고 Settings, 다음 Remote Control Settings를 열어 OK를 누르세요. 박스에 표시되는 TV 동기화 안내를 따르세요. 실제 TV 브랜드/모델을 사용하고 메뉴나 리모컨이 다르면 임의 코드 시도 대신 중단하세요. |
| Astro 메뉴 무반응 | Ultra/Ulti 제공 리모컨을 식별하세요. 판 A Ultra 가이드는 AAA 배터리 두 개를 지정합니다. 배터리함 표시를 따르고 둘을 함께 교체하세요. 다른 배터리 유형을 섞지 마세요. 뜨거운 리모컨, 누액 또는 부식 접점에는 추가 버튼 시험이 아니라 안전한 처리가 필요합니다. |
다음 점검을 차례로 수행
전원과 명령 범위 식별
HOME이나 채널 탐색을 시험한 뒤 원래 TV 리모컨의 음량/전원과 비교하세요. Astro 메뉴는 반응하고 TV 명령만 실패하면 위성 수신보다 TV 동기화부터 시작하세요. 둘 다 반응하지 않으면 먼저 수신기 전원과 리모컨 배터리를 확인하세요.
결과의 의미: Ultra/Ulti 제공 리모컨을 식별하세요. 판 A Ultra 가이드는 AAA 배터리 두 개를 지정합니다. 배터리함 표시를 따르고 둘을 함께 교체하세요. 다른 배터리 유형을 섞지 마세요. 뜨거운 리모컨, 누액 또는 부식 접점에는 추가 버튼 시험이 아니라 안전한 처리가 필요합니다.
화면 TV 동기화 사용
수신기가 작동하면 HOME을 누르고 Settings, 다음 Remote Control Settings를 열어 OK를 누르세요. 박스에 표시되는 TV 동기화 안내를 따르세요. 실제 TV 브랜드/모델을 사용하고 메뉴나 리모컨이 다르면 임의 코드 시도 대신 중단하세요.
결과의 의미: 설정 후 TV 명령 하나와 Astro 메뉴 명령 하나를 시험하세요. 원래 TV 리모컨을 유지하세요. TV 음량 성공이 음성 제어나 수신기 페어링 작동을 입증하지는 않습니다. 정확한 실패 기능을 보고하세요. 첫 대응으로 전체 리모컨 설정 삭제나 박스 공장 초기화를 하지 마세요.
별도 기능 확인
설정 후 TV 명령 하나와 Astro 메뉴 명령 하나를 시험하세요. 원래 TV 리모컨을 유지하세요. TV 음량 성공이 음성 제어나 수신기 페어링 작동을 입증하지는 않습니다. 정확한 실패 기능을 보고하세요. 첫 대응으로 전체 리모컨 설정 삭제나 박스 공장 초기화를 하지 마세요.
결과의 의미: 지속 실패에는 새 위성 수신기 가정이 아니라 정확한 리모컨/TV 호환성 확인이 필요합니다.
중단하고 도움을 받아야 할 때
TV 음량 고장 때문에 박스를 열거나 안테나/LNB 설정을 바꾸지 마세요. 전기 손상이나 위험한 접근이 있으면 중단하세요. 제공 하드웨어가 맞지 않으면 Astro에 올바른 리모컨을 요청하세요.
지원팀에 전달할 정보
박스 모델, 리모컨 식별 정보, TV 브랜드/모델 및 HOME, 채널, 음량과 전원 작동 여부를 저장하세요. 계정 정보는 비공개 Astro 지원으로만 공유하세요.
자주 묻는 질문
위성 채널 누락도 고치나요?
아니요. TV 명령 동기화는 SCNA 수신, 계정 승인 및 광대역 고장과 별개입니다. 맞는 증상 가이드를 사용하세요.
아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.
번역된 안내입니다. 변경하기 전에 제조업체의 원문 지침을 확인하세요.